Importante empresa de Seguridad Privada busca Coordinador de Operaciones con sólida experiencia en administración de servicios, manejo de plantillas numerosas y atención directa a clientes.
Buscamos un perfil con trayectoria desarrollada principalmente en empresas privadas de seguridad, con enfoque administrativo, operativo, de calidad y servicio al cliente.
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Coordinar la operación de los servicios de seguridad asignados.
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Administrar una plantilla aproximada de 200 elementos.
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Supervisar coordinadores, supervisores y personal operativo.
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Garantizar cobertura, continuidad y calidad de los servicios.
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Mantener atención y comunicación directa con los diferentes clientes.
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Atender y solucionar incidencias operativas.
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Realizar visitas periódicas a los servicios y clientes asignados.
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Participar y dar seguimiento a auditorías y certificaciones.
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Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
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Elaborar reportes ejecutivos y administrativos.
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Negociar y establecer acuerdos con clientes.
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Implementar acciones de mejora en los servicios.
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Licenciatura concluida.
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Experiencia reciente como Coordinador de Operaciones, Coordinador de Servicios, Jefe de Operaciones o posición similar dentro de empresas de seguridad privada.
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Trayectoria profesional desarrollada en el sector privado/corporativo de seguridad.
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Experiencia administrando plantillas de 150 a 200+ elementos.
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Experiencia manejando múltiples clientes y servicios simultáneamente.
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Fuerte orientación a servicio y atención al cliente.
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Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
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Conocimiento de procesos administrativos, indicadores, calidad, auditorías y certificaciones.
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Excelente comunicación oral y escrita.
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Manejo de Office.
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Disponibilidad para trasladarse a diferentes servicios.
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Disponibilidad para atender eventualidades de la operación.
Con excelente presencia ejecutiva y trato profesional, extrovertido, negociador, con liderazgo, capacidad para relacionarse con clientes y habilidad para coordinar equipos operativos numerosos.
Horario: lunes a viernes, con disponibilidad para atender eventualidades propias de la operación.
