Capacitador(a) Corporativo | Call Center | Desarrollo Organizacional
Zona de trabajo: Col. El Vergel, Puebla.
¡Forma parte de nuestro equipo!
Importante Call Center, especializado en campañas de atención al cliente y ventas telefónicas, se encuentra en búsqueda de su próximo Capacitador(a) Corporativo.
Si te apasiona compartir conocimientos, desarrollar el talento de las personas y contribuir al crecimiento de los equipos de trabajo, esta oportunidad es para ti.
Buscamos un profesional con experiencia en capacitación corporativa, diseño de programas de formación y desarrollo de talento, capaz de fortalecer las competencias de nuestros colaboradores y asegurar una experiencia de aprendizaje de alto impacto.
Objetivo del puesto
Diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación que impulsen el desarrollo de los colaboradores, asegurando una correcta inducción, formación continua y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización.
Principales responsabilidades
- Impartir cursos de inducción para personal de nuevo ingreso.
- Diseñar e implementar programas de capacitación alineados con los objetivos de la empresa.
- Elaborar manuales, presentaciones y materiales didácticos.
- Impartir cursos presenciales y virtuales.
- Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
- Dar seguimiento a los planes de capacitación y desarrollo.
- Generar indicadores y reportes del área de capacitación.
- Coordinar certificaciones internas.
- Diseñar rutas de aprendizaje por puesto.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de formación.
- Colaborar con los líderes de cada área para documentar y preservar el conocimiento organizacional.
Requisitos;
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos, Comunicación o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 2 años como Capacitador(a) Corporativo, Instructor(a) o Facilitador(a).
- Experiencia en diseño de programas y materiales de capacitación.
- Experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales.
- Deseable experiencia en Call Center (no indispensable).
- Deseable manejo de plataformas LMS.
Conocimientos
- Diseño instruccional.
- Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).
- Técnicas de enseñanza para adultos.
- Elaboración de presentaciones ejecutivas.
- Evaluación del aprendizaje.
- Manejo de grupos.
- Microsoft Office.
- Canva.
- Google Workspace.
Competencias
- Excelente comunicación.
- Facilidad para hablar en público.
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Creatividad.
- Empatía.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Aprendizaje continuo.
Ofrecemos
Sueldo base mensual de $10,000
Bono mensual de hasta $3,000 por desempeño
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Horario
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m.
Zona de trabajo: Col. El Vergel, Puebla.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
