Descripción del puesto:
EnADS,Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
Nombre del Puesto: Supervisor de Ingeniería de Campo
Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sabados de 9:00 am a 2:00 pm
Descripción del puesto:
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Supervisar la ejecución de operaciones y proyectos de ingeniería en campo, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
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Verificar el cumplimiento de los criterios definidos por el cliente en materia de calidad, seguridad, tiempos de entrega y control de costos.
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Definir, implementar y evaluar los procesos de gestión de incidentes para garantizar el cumplimiento de los compromisos del proyecto.
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Dar seguimiento oportuno a incidentes y solicitudes del cliente, asegurando tiempos de respuesta acordes con los niveles de servicio (SLA).
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Supervisar la atención y resolución de fallas reportadas por el cliente, conforme a los alcances y condiciones del servicio contratado.
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Capacitar y orientar al personal de ingeniería de campo en los procesos operativos, procedimientos y funciones, alineados con los objetivos del área.
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Gestionar la asignación y atención de tickets considerando su prioridad, ubicación geográfica y disponibilidad del personal de ingeniería.
Zona a laborar a 2 cuadras del metro o metrobus Chilpancingo
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
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Comunicación
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Trabajo en equipo
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Seguimiento de incidencias
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a29ab1a4200004400b3128e&source=indeed 