Empresa Líder en TI solicita; Técnico de Soporte TI / Soporte IT en Sitio
Requisitos;
Escolaridad: Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia: 2 a 3 años en soporte técnico a usuarios; deseable experiencia en entornos corporativos y atención en sitio.
Sistemas operativos: Dominio práctico de macOS y conocimientos funcionales de Windows.
Herramientas: Microsoft 365, Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Google Workspace, Gmail, Outlook y acceso remoto.
Conocimientos técnicos: Hardware, mantenimiento, redes básicas, WiFi, cableado, impresoras, cuentas, licencias, permisos y seguridad básica.
Deseables: Monday.com, herramientas de tickets, CCTV, control de acceso, inventarios y coordinación de proveedores.
Funciones a desarrollar;
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias de usuarios, priorizándolas conforme a su impacto en la operación.
- Diagnosticar y resolver fallas en equipos macOS y Windows, software, correo electrónico, videollamadas, redes, WiFi, impresoras y periféricos.
- Configurar equipos, cuentas de usuario, correos, firmas, dispositivos móviles y herramientas de colaboración.
- Administrar de manera básica altas, bajas, contraseñas, licencias y permisos en Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint y Google Workspace.
- Brindar soporte de primer nivel en Monday.com y canalizar configuraciones avanzadas con el partner o proveedor correspondiente.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, validar antivirus, actualizaciones y dar seguimiento a garantías de equipos.
- Coordinar incidencias y servicios con proveedores de red, firewall, impresión, telefonía, CCTV, control de acceso y páginas web.
- Apoyar en la compra de equipos y licencias, renovaciones, inventario y control documental.
- Documentar incidencias, diagnósticos, soluciones, cambios relevantes y accesos autorizados; mantener actualizado el manual del puesto.
- Escalar problemas críticos y solicitar autorización antes de ejecutar cambios que puedan afectar a varios usuarios, la red o plataformas corporativas.
- Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el avance y cierre de sus solicitudes.
- Brindar soporte remoto ocasional a otros clientes, como apoyo al ingeniero de servicio.
Zona de trabajo; Santa Fe
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y Sábados de 9 a 2 pm.
Sueldo: $20,000 a $24,000 mensuales (sueldo bruto) + Prestaciones de ley.
Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
