Servicio a Cliente – Tracking de Exportación
(Transporte de Carga Quinta Rueda y Logística)
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento puntual a clientes de exportación terrestre, monitoreando el tránsito de unidades y asegurando la correcta comunicación del estatus de cargas, tiempos de entrega, incidencias operativas y cumplimiento del servicio, garantizando una experiencia eficiente y profesional para el cliente.
Funciones principales
- Dar seguimiento en tiempo real a unidades de exportación.
- Monitorear rutas, tiempos de tránsito y entregas.
- Mantener comunicación constante con operadores, despacho y clientes.
- Actualizar estatus de embarques mediante llamadas, correos y plataformas de rastreo.
- Reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones.
- Coordinar citas de carga y descarga cuando aplique.
- Validar documentación de viaje y evidencias de entrega.
- Elaborar reportes de tracking y seguimiento diario.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
- Brindar atención y solución a dudas o requerimientos del cliente.
- Escalar incidencias críticas con las áreas correspondientes.
Perfil del puesto
Escolaridad:
- Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional, Administración o afín.
Experiencia:
- Experiencia mínima de 1 año en:
- Servicio a cliente logístico.
- Tracking o monitoreo de unidades.
- Transporte terrestre de carga pesada o quinta rueda.
- Operaciones de exportación USA – México.
Conocimientos
- Monitoreo GPS y plataformas de rastreo.
- Procesos de exportación terrestre.
- Documentación logística y cartas porte.
- Atención a clientes.
- Excel básico/intermedio.
- Manejo de correo y sistemas administrativos.
Habilidades
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Excelente actitud de servicio.
Ofrecemos
- Sueldo mensual: $20,000 libres
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p m
- Sabados de 8:00 am a 1:00 pm
- Disponibilidad para atención y seguimiento operativo.
- Ubicación: Escobedo N.L.
Postularse con CV profesional actualizado en PDF
8186826441
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
