Analista de Soporte Técnico - Star Médica
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de calidad dentro de la institución.
Escolaridad
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, ITIL, Cisco o similares).
Experiencia
- Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.
- Deseable experiencia en sector hospitalario, clínico o corporativo.
- Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias.
Conocimientos técnicos
- Soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Sistemas operativos Windows y paquetería Office 365.
- Redes básicas, cableado estructurado y conectividad.
- Active Directory y administración de usuarios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Respaldo y seguridad de información.
- Manejo de tickets e incidencias.
- Deseable conocimiento en sistemas hospitalarios HIS/ERP.
Funciones principales
- Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de usuarios.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software institucional.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
- Brindar soporte remoto y presencial a distintas áreas hospitalarias.
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Escalar incidencias críticas al área correspondiente.
- Control y resguardo de inventario tecnológico.
- Documentar soluciones y seguimiento de tickets.
- Apoyar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevos sistemas.
Competencias
- Orientación al servicio.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
Horario
- Lunes a viernes 2:00 a 9:30 pm.
- Domingo 8:30 am - 4:00 pm
- Sábado: Descanso
Ofrecemos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Capacitación continua.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes inconveniente con la zona a laborar?
- ¿Tienes inconveniente en laborar turno vespertino?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
