En Nuxiba Telecomm, transformamos la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Somos una empresa de desarrollo de software y telecomunicaciones enfocada en crear soluciones innovadoras que optimizan la experiencia del cliente, únete a nuestro equipo de trabajo como:
Analista de Procesos Jr
¿Qué buscamos?
- Pasante o titulado(a) en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, TIC's o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en actividades relacionadas con procesos, documentación, auditoría o calidad.
- Conocimientos indispensables en:
- Levantamiento, mapeo, diagramación y documentación de procesos.
- Control y gestión documental.
- Análisis y gestión de riesgos.
- Auditorías internas.
- Seguimiento a planes de trabajo.
- Deseable conocimiento en: ISO 27001, ITIL, BPMN.
- Metodologías de mejora continua (Kaizen, 5 Por Qué, Ishikawa, entre otras).
- Monday.com.
- Herramientas de Inteligencia Artificial.
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
- Apoyar en la documentación, actualización y mantenimiento de procedimientos, políticas, manuales, formatos y playbooks del Sistema de Gestión Integral (SGI).
- Realizar levantamiento, mapeo, diagramación y documentación de procesos en coordinación con los responsables del área.
- Dar seguimiento al plan de trabajo documental y asegurar el cumplimiento de fechas compromiso.
- Planear, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas de procesos.
- Elaborar, resguardar y distribuir informes de auditoría interna.
- Identificar hallazgos, observaciones y oportunidades de mejora derivadas de auditorías.
- Dar seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos hasta su cierre.
- Verificar la correcta implementación de acciones de mejora en los procesos auditados.
- Elaborar reportes periódicos sobre auditorías, riesgos, desviaciones y avances documentales para los responsables y la Alta Dirección.
- Administrar el control documental del área, incluyendo versionado, control de cambios, liberación, publicación y resguardo de documentos.
- Mantener actualizada la Lista Maestra de Documentos.
- Gestionar la liberación, comunicación y despliegue de cambios documentales a los responsables involucrados.
- Administrar accesos y documentación dentro del Sistema de Información Nuxiba (SIN).
- Ejecutar actividades relacionadas con la evaluación del nivel de servicio y seguimiento de encuestas a clientes.
- Registrar y dar seguimiento a actividades e indicadores en Monday.
- Apoyar en el seguimiento de la Matriz de Baja de Colaboradores para asegurar el cierre oportuno de accesos y evidencias.
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua y desarrollo profesional.
¿Qué ofrecemos?
- Crecimiento profesional en una empresa en constante innovación
- Cultura enfocada en las personas y el trabajo en equipo
- Retos que impulsan tu desarrollo
Conoce nuestros beneficios:
- Lunes a viernes 9-6pm.
- Esquema híbrido (3 día oficina, 2 días HO)
- Desarrollo profesional y capacitación continua.
- Prestaciones de ley y superiores (Vales de despensa, 30% prima vacacional, 30 días de aguinaldo).
- Vales de despensa $2,000
- Zona de trabajo: Col. Narvarte.
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
