️ Vacante: Asesor Familiar – Panteón Ubicación: Ciudad de México Horario: Tiempo completo (disponibilidad para fines de semana o días festivos, según turnos rotativos) Modalidad: Presencial Descripción de la vacante El Panteón Francés, una institución con más de un siglo de tradición y compromiso social en la Ciudad de México, está en búsqueda de un Asesor Familiar para integrarse a su equipo de atención directa a usuarios. El rol está enfocado en brindar orientación, acompañamiento y gestión de trámites funerarios a familias en momentos de pérdida, garantizando un servicio digno, legal y humano. Funciones principales Brindar atención presencial y telefónica a familias usuarias. Explicar y gestionar procesos de inhumación, exhumación o trámites funerarios. Recibir, revisar y archivar documentación legal y administrativa. Orientar con empatía a personas en duelo y canalizar solicitudes a otras áreas. Participar en procesos de seguimiento, mejora y control de calidad del servicio. ✅ Requisitos Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas sociales o administrativas). Experiencia: 1 año en atención a usuarios, servicios funerarios, trabajo social o similares. Manejo de documentación oficial y procesos administrativos. Conocimientos básicos de normatividad funeraria y trato al duelo. Buen manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, correo, sistemas). Habilidades necesarias Empatía, escucha activa y trato humano. Organización, orden administrativo y puntualidad. Estabilidad emocional y capacidad para trabajar bajo presión. Trabajo en equipo y ética profesional. Ofrecemos Sueldo base competitivo Prestaciones de ley desde el primer día Capacitación continua Ambiente laboral respetuoso y comprometido Estabilidad laboral en una institución con vocación de servicio
- Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiencia: 1 - 2 años en Asesor Familiar
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Habilidad para trabajar con expedientes físicos y digitales.
- Manejo de equipos de oficina (impresoras, escáner, conmutador telefónico).
- Idioma(s):
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Pensamiento crítico
- Negociación
- Orientación al cliente
- Disponibilidad de la persona:
- Lunes a viernes
- Tiempo completo
- 07:00 - 15:00
- Aclaraciones de horario: HORARIO ROLADO DE LUNES A DOMINGO CON 1 DIA DE DESCANSO ENTRE SEMANA: MATUTINO: 6:30 A 15:30 VESPERTINO: 15:00 A 23:00 NOCTURNO: 23:00 A 6:30
