Misión del puesto:
- Es responsable de brindar un excelente servicio en la recepción y atencion de nuestros clientes y huéspedes en el check in y check out bajo los estándares de calidad en el hotel ofreciendo un servicio eficiente, cortes y fluido, informando todas las políticas, procedimientos, programas y eventos especiales con relación al alcance de sus funciones.
Habilidades:
- Buen servicio al cliente
- Manejo de quejas y situaciones bajo presión.
- Realización de Auditorias
- Facilidad de Palabra.
- Manejo de Personal.
- Toma de decisiones.
- Manejo de Efectivo
- Conocimiento básico de contabilidad.
- Ingles 80%
Responsabilidades:
- Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.
- Asignar habitaciones.
- Asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago a su llegada..
- Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del Hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sell
- Revisión y llenado de Bitácora de Recepción pendientes de forma clara y concreta. D.
- Verificar que la salida del huésped sea de manera fluida y bajo las políticas de cobranza del Hotel.
- Responsable de la revisión y actualización de salidas y llegadas de día.
- Apoyo en cubrir auditoria nocturna.
- Revisar diariamente los cortes de cajas de centros de servicio y recepción y toda la documentación física necesaria para cerciorarse de la veracidad de la información que dichos cortes muestran.
- Coadyuvar con su trabajo en el control de sus ingresos diarios.
Sueldo: $15,000.00 - $15,900.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
