Principales funciones
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Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
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Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
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Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
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Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
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Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
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Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
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Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
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Turno: Vespertino
- Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10 p.m.
Ofrecemos
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$ 9,452.40 mensuales / medio tiempo
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$11,292.00 mensuales / tiempo completo
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$12,500 mensuales / medio tiempo bilingüe
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Bonos por:
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Contención
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Productividad
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Venta cruzada
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Capacitación pagada
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Oportunidad de crecimiento
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Buen ambiente laboral
Requisitos
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Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
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Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
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Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
Únete a nuestro equipo enviando tu CV al 5641662912 o postulándote por este medio
