Estamos buscando un perfil de Help Desk N1/N2 con experiencia en soporte técnico, atención de tickets, troubleshooting de hardware, software y conectividad, así como conocimientos en redes y Active Directory.
La posición está orientada a entornos de telecomunicaciones e infraestructura, por lo que valoran experiencia en diagnóstico de fallas, soporte remoto/en sitio y trabajo bajo métricas SLA.
Lo que buscamos en ti:
- Título universitario en TI o experiencia equivalente.
- Dominio del inglés avanzado y fluido para hablar (indispensable).
- Experiencia de 2 a 5 años en mesas de ayuda o Service Desk.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación y trabajo en equipo.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Conocimiento en hardware, impresoras, escáneres y periféricos.
- Experiencia con MS Office Suite, O365, Teams, SCCM, Windows 10 y 11.
- Manejo de sistemas de gestión de tickets (Freshservice es un plus).
- Flexibilidad horaria para cualquier turno entre las 7:00 am y 10:00 pm de lunes a viernes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Puedes tener una conversacion con personas Americanas para dar soporte
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
