Coordinador de Operaciones
Servicio de Limpieza especializado en Hospitales y laboratorios
Interesado en la vacante enviar por tu informacion al 477 641 4275
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas de los servicios a cargo de tu zona
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Coordinación Operativa
Coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas en los diferentes servicios de tu zona a cargo
Asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados
Organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa
Monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo
Gestión de Calidad y Atención al Cliente
Garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas
Atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva
Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente
Administración de Recursos Materiales
Administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza
Coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes
Controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa
Administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos
Gestión Administrativa y de Personal
Realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina
Gestionar incidencias del personal operativo
Supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad
Mejora Continua
Mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área
Proponer mejoras en procesos operativos
Escolaridad
Mínimo: Preparatoria o Bachillerato terminado
Deseable: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Gestión de Servicios o afín
Experiencia
Mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza
Deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management
Conocimientos Técnicos Indispensables
Productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza
Procedimientos y técnicas de limpieza profesional
Manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.
Conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales
Normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional
Gestión de personal y manejo de incidencias laborales
Administración de inventarios y recursos
