Asesor de E-commerce
Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente para integrarse a nuestro equipo de E-commerce.
Será responsable de brindar una excelente atención a nuestros clientes, gestionar publicaciones y pedidos, así como dar seguimiento a los procesos de venta a través de plataformas de comercio electrónico, contribuyendo al crecimiento de nuestros canales digitales.
Actividades principales
- Atender consultas de clientes a través de plataformas de comercio electrónico y canales digitales.
- Asesorar a los clientes sobre equipos fotográficos, accesorios y productos de iluminación.
- Dar seguimiento a pedidos, desde la compra hasta la entrega al cliente.
- Gestionar incidencias, devoluciones y garantías en coordinación con las áreas correspondientes.
- Apoyar en la actualización de publicaciones, inventarios, precios y promociones.
- Monitorear mensajes y responder oportunamente a preguntas de los clientes.
- Colaborar con las áreas de almacén y logística para asegurar el correcto surtido y envío de pedidos.
- Dar seguimiento a indicadores de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Mantener un registro ordenado de las operaciones y dar seguimiento a casos especiales.
Requisitos
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca o terminada.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas, servicio al cliente o comercio electrónico.
- Manejo de computadora y paquetería Microsoft Office.
- Facilidad para aprender el uso de plataformas digitales y sistemas administrativos.
- Excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Actitud de servicio, iniciativa y gusto por la atención al cliente.
- Se valorará experiencia en plataformas de comercio electrónico, ERP o CRM, sin ser indispensable una plataforma en particular.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
