Área: Cajas / Atención al Cliente
Reporta a: Gerente de Sucursal o Encargado de Turno
Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial y eficiente al cliente, realizando el cobro correcto de los productos y servicios mediante el sistema Soft Restaurant o Microsip, asegurando el correcto manejo de efectivo, terminales bancarias y cortes de caja.
Funciones y responsabilidades
- Cobrar el consumo de los clientes mediante efectivo, tarjetas, vales y otros métodos de pago.
- Operar el sistema Soft Restaurant o Microsip para registrar ventas, emitir tickets y facturas.
- Realizar apertura, arqueos y cierre de caja.
- Verificar que los importes cobrados coincidan con las ventas registradas.
- Atender dudas de los clientes respecto a cuentas, pagos y promociones.
- Mantener el área de caja limpia, organizada y abastecida.
- Reportar diferencias, incidencias o fallas en el sistema al supervisor.
- Resguardar el efectivo y documentos de valor conforme a los procedimientos de la empresa.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación de caja.
Requisitos
- Bachillerato concluido (preferente).
- Experiencia mínima de 1 año como cajero(a), preferentemente en restaurantes.
- Manejo de Soft Restaurant o Microsip (indispensable o deseable).
- Manejo de terminales bancarias y facturación electrónica.
- Conocimientos básicos de Excel y paquetería Office.
Competencias
- Honestidad e integridad.
- Excelente atención al cliente.
- Facilidad para realizar operaciones matemáticas.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
Indicadores de desempeño
- Exactitud en arqueos y cortes de caja.
- Tiempo de atención al cliente.
- Correcto registro de ventas en el sistema.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Horario
- Disponibilidad para rolar turnos si es necesario, trabajar fines de semana y días festivos, según las necesidades de la operación.
Sueldo: A partir de $2,900.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
