Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Zona de trabajo: Teotihuacán, Estado de México
¿A quién buscamos?
En Sky Balloons México buscamos un(a) Gerente General con visión empresarial, liderazgo, pensamiento estratégico y una fuerte capacidad para innovar, transformar y hacer crecer el negocio.
Buscamos una persona que no se limite a administrar la operación existente, sino que sea capaz de identificar oportunidades, cuestionar procesos, implementar nuevas soluciones, desarrollar proyectos y convertir ideas en resultados medibles.
El objetivo de la posición será liderar la evolución de Sky Balloons México, fortaleciendo simultáneamente cinco pilares:
Seguridad + Experiencia del cliente + Innovación + Rentabilidad + Crecimiento.
La persona seleccionada tendrá participación directa en la estrategia de la compañía y será responsable de transformar oportunidades en proyectos ejecutables.
El reto
Llevar a Sky Balloons México a una nueva etapa de crecimiento y profesionalización.
Buscamos desarrollar una operación cada vez más eficiente, tecnológica, rentable y orientada al cliente, sin comprometer en ningún momento la seguridad operacional ni el cumplimiento normativo.
El Gerente General deberá identificar y desarrollar oportunidades relacionadas con:
- Nuevos productos y experiencias.
- Nuevos mercados y segmentos de clientes.
- Tecnología y automatización.
- Inteligencia artificial aplicada al negocio.
- Nuevos canales comerciales.
- Alianzas estratégicas.
- Experiencias premium.
- Incremento de ventas y rentabilidad.
- Optimización de procesos.
- Profesionalización de equipos.
- Expansión y posicionamiento de marca.
Responsabilidades principales
1. Dirección estratégica
- Dirigir integralmente las diferentes áreas de la empresa.
- Convertir los objetivos de Dirección en planes de trabajo, responsables, indicadores y fechas de cumplimiento.
- Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento a corto, mediano y largo plazo.
- Analizar permanentemente oportunidades y riesgos del mercado.
- Presentar resultados periódicos a Dirección mediante indicadores ejecutivos.
- Promover una cultura de ejecución, responsabilidad y mejora continua.
2. Innovación y transformación
- Diseñar y ejecutar un plan anual de innovación.
- Identificar oportunidades para modernizar y profesionalizar la operación.
- Proponer nuevos productos, servicios y experiencias alrededor del vuelo en globo.
- Analizar tendencias nacionales e internacionales de turismo de experiencias.
- Realizar benchmarking de operadores turísticos, empresas de aviación recreativa y experiencias premium.
- Identificar tecnologías que puedan mejorar ventas, servicio, administración y operación.
- Impulsar proyectos de digitalización, automatización, CRM, análisis de datos e inteligencia artificial.
- Presentar proyectos de innovación indicando inversión requerida, beneficio esperado, ROI, plazo e indicadores de éxito.
3. Seguridad y operación
- Garantizar el cumplimiento de la normatividad aeronáutica aplicable.
- Mantener la seguridad operacional como prioridad de la organización.
- Supervisar la correcta coordinación de las operaciones.
- Dar seguimiento a mantenimiento, disponibilidad y gestión de la flota.
- Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas.
- Coordinarse eficazmente con pilotos, tripulaciones y responsables operativos.
4. Desarrollo comercial
- Diseñar estrategias para incrementar ventas y rentabilidad.
- Identificar nuevas fuentes de ingresos.
- Desarrollar nuevos segmentos de mercado.
- Incrementar el aprovechamiento de la capacidad operativa.
- Analizar ticket promedio, conversión, ocupación y comportamiento de ventas.
- Desarrollar alianzas estratégicas con hoteles, agencias, operadores turísticos, empresas, plataformas y marcas.
- Evaluar nuevas experiencias, paquetes y productos complementarios.
5. Experiencia del cliente
- Garantizar altos estándares de servicio antes, durante y después de la experiencia.
- Analizar comentarios, reseñas, reclamaciones y oportunidades de mejora.
- Diseñar acciones para incrementar satisfacción, recomendación y recompra.
- Identificar puntos de fricción dentro del recorrido completo del cliente.
- Convertir la experiencia Sky Balloons en un diferenciador competitivo.
6. Gestión financiera
- Administrar presupuestos y controlar gastos.
- Analizar rentabilidad por producto, canal y operación.
- Identificar oportunidades para incrementar eficiencia financiera.
- Participar en la elaboración de presupuestos y proyecciones.
- Evaluar financieramente nuevos proyectos e inversiones.
- Mantener disciplina presupuestal sin limitar la innovación rentable.
7. Liderazgo y desarrollo organizacional
- Dirigir, desarrollar y evaluar a coordinadores y equipos.
- Establecer objetivos claros por departamento.
- Implementar indicadores de desempeño.
- Fortalecer la comunicación y coordinación entre áreas.
- Detectar problemas organizacionales y establecer soluciones.
- Desarrollar una cultura orientada a resultados, servicio, innovación y seguridad.
- Formar equipos capaces de resolver problemas y asumir responsabilidades.
Indicadores de desempeño
El desempeño del Gerente General podrá evaluarse mediante indicadores como:
- Crecimiento de ventas.
- Rentabilidad.
- Cumplimiento presupuestal.
- Ocupación/capacidad utilizada.
- Ticket promedio.
- Conversión comercial.
- Satisfacción y recomendación del cliente.
- Cumplimiento de estándares de seguridad.
- Productividad y desempeño de equipos.
- Nuevas alianzas estratégicas.
- Nuevos productos o experiencias implementadas.
- Proyectos de innovación ejecutados.
- Ahorros o eficiencias generadas.
- Cumplimiento de objetivos estratégicos.
Perfil que buscamos
Formación
Ingeniería en Aeronáutica o Licenciatura en:
- Administración.
- Negocios.
- Finanzas.
- Mercadotecnia.
- Turismo.
- Ingeniería Industrial.
- Innovación.
- O áreas relacionadas.
Experiencia
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo, gerencia o dirección.
- Experiencia administrando equipos y objetivos.
- Experiencia comprobable generando resultados.
- Experiencia en desarrollo de negocio, operaciones o transformación empresarial.
Será altamente valorada la experiencia en:
- Aviación.
- Turismo.
- Hospitalidad.
- Experiencias turísticas.
- Entretenimiento.
- Parques o atracciones.
- Empresas de servicios.
- Experiencias premium.
- Empresas con operaciones complejas o reguladas.
La experiencia específica en globos aerostáticos será valorada, pero no será indispensable para perfiles con sólida experiencia directiva y capacidad comprobable de aprendizaje e innovación.
Idiomas
inglés B2–C1.
Competencias indispensables
Buscamos una persona con:
- Mentalidad empresarial.
- Pensamiento estratégico.
- Liderazgo.
- Innovación.
- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica.
- Criterio financiero.
- Capacidad de ejecución.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas complejos.
- Adaptabilidad.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Curiosidad por nuevas tecnologías.
- Capacidad para convertir ideas en proyectos.
- Capacidad para dirigir diferentes áreas simultáneamente.
Disponibilidad
- Disponibilidad y flexibilidad de horario acorde con las necesidades de una operación de vuelos en globo aerostático.
- Disponibilidad para viajar.
- Preferentemente residencia en Teotihuacán, San Martín de las Pirámides, Cuautitlán o zonas cercanas.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual bruto de $23,000 a $25,000 MXN.
- Bono mensual por cumplimiento de resultados.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento.
- Participación directa en proyectos estratégicos e innovadores.
- Posibilidad de desarrollar e implementar nuevos proyectos.
- Servicio de comedor.
- Estacionamiento gratuito.
- Uniformes.
- Teléfono de la empresa.
- Opción a contrato por tiempo indeterminado.
Queremos conocer cómo piensas
Además de tu experiencia profesional, nos interesa conocer tu capacidad para identificar oportunidades, innovar y generar resultados.
Sky Balloons México busca a una persona que no solamente administre lo que ya existe, sino que ayude a construir lo que sigue.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
