Empresa dedicada al almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos solicita:
Analista de Soporte e Infraestructura.
$19,000 mensual
Ofrecemos:
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Contratación directa por la empresa.
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Prestaciones de ley
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Transporte
- Convenios con gimnasio, universidad y centro de idiomas
- Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
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Oportunidad de desarrollo
- Ambiente de trabajo dinámico
Actividades:
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Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
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Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
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Llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
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Llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
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Solicitar, resguardar y configurar el equipo de cómputo para los nuevos asociados (On-boarding).
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Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
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Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
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Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
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Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
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Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
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Dar seguimiento puntual a los incidentes (Jiras) de su localidad hasta el cierre.
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Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
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Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
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Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
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Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
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Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
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Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (IDF, AP´s, etc.)
Requisitos:
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Licenciatura / Ingeniería en Sistemas o afín
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Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
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Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
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Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV.
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Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
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Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira.
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Diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
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Documentación de procesos y procedimientos.
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Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
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Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
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Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
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Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
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Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.
Lugar de trabajo: Carr. a Teoloyucan 17, El Trebol, 54785 Tepotzotlán, Méx. (Parque Industrial CUAUTIPARK II)
