GRUPO TOMCAT-NEOTRON, líder en soluciones de audio video y control
Estamos contratando ingeniero de soporte técnico INPLANT para salas de videoconferencias, encargado del mantenimiento de audio, video, equipos de cómputo, cámaras de videoconferencia y pantallas, para dar solución a la atención atender solicitudes del cliente y problemas que puedan ir sucediendo.
Solicita: “Técnico de Soporte y Mantenimiento en salas de videoconferencias”
REQUISITOS NECESARIOS:
· Carrera Técnica en Informática o Licenciatura en sistemas concluida.
· Disponibilidad de horario de 8:00 a 18:00 hrs de L-V y ocasional soporte durante reuniones del cliente.
· Conocimiento en soporte técnico de audio, video, computadoras, impresoras, cámaras y pantallas.
· Preferentemente con certificación en alguna de estas tecnologías: EXTRON, CRESTON, LOGITECH, POLY ó LENOVO.
· Necesario saber Ingles medio avanzado.
· Excelente calidad de servicio al cliente y habilidades de comunicación.
· Localidad de trabajo: Querétaro.
ACTIVIDADES POR REALIZAR:
· Modalidad presencial de soporte en planta, pero también se dará soporte remoto para otras plantas.
· Asesoría para la interconexión de dispositivos en sistemas de videoconferencias.
· Coordinación de pruebas y validación de funcionamiento de equipos en salas con VC.
· Asesoría en el uso y manejo de los equipos de VC.
· Impartición de cursos sobre el uso y buenas prácticas a usuarios finales.
· Asistencia en la resolución de escalación de problemas relacionados con Teams, cuentas, etc. al equipo de soporte de nivel L3.
· Mantenimiento de equipo en las salas de reuniones como la limpieza, peinado, organización de cables, remplazo de cableado, conectores en mal estado, pruebas de implementación y actualizaciones de firmware.
· Realización de bitácoras semanal, documentación de procesos, actualización de inventarios y reporte mensual de actividades.
· Escalamiento de problemas a su siguiente nivel de servicio y solicitud de refacciones RMA con proveedores donde aplique la garantía de equipos instalados.
· Gestionar acceso y permisos de trabajo cuando se requiera la visita del personal de su empresa.
· Realizar cambios en los sistemas de automatización, así como reprogramación o ajustes a la programación existente de acuerdo con las necesidades de la empresa.
· Seguimiento a los nuevos proyectos que vayan surgiendo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo mensual $17,000 libres en nomina
- Bono Kpis mensual de $ 3,000 libres
- Prestaciones de ley
- Horario de lunes a viernes 8:00am a 6:00pm (ocasional quedarse a juntas con los jefes)
- Estabilidad y buen ambiente laboral
- 100 % del sueldo registrado ante IMSS
- Pago quincenal
- Celular y compu para las actividades
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo envía tu CV .
¡Esperamos contar con tu talento en NEOTRÓN!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
