Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
ANFITRIÓN(A) DE TRAJINERA
OBJETIVO
Brindar una experiencia excepcional a nuestros visitantes, huéspedes y socios mediante la atención personalizada, apoyo en la operación de trajineras y actividades del área, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio que distinguen a Grupo Xcaret.
FUNCIONES
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Recibir y atender a visitantes, huéspedes y socios durante su experiencia en las diferentes áreas de operación.
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Brindar orientación y apoyo para garantizar una experiencia segura y agradable.
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Apoyar en la operación y maniobra de trajineras conforme a los procedimientos establecidos.
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Realizar revisiones preoperativas de áreas y equipos asignados para asegurar condiciones óptimas de operación.
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Ejecutar actividades de limpieza y acondicionamiento de canales, áreas de servicio y embarcaciones.
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Verificar que la trajinera y equipo de operación se encuentren en condiciones adecuadas antes y después de cada recorrido.
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Apoyar a visitantes que requieran asistencia, siguiendo los protocolos de atención y seguridad.
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Reportar cualquier anomalía, desperfecto o situación que pueda afectar la operación.
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Mantener una actitud de servicio, amabilidad y disposición durante la atención al visitante.
COMPETENCIAS
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Servicio al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Orientación al visitante.
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Actitud positiva.
HABILIDADES
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Facilidad de interacción con personas.
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Proactividad.
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Adaptabilidad.
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Responsabilidad.
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Atención al detalle.
REQUISITOS
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Preparatoria o Bachillerato concluido.
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Experiencia en atención al cliente, turismo, entretenimiento o áreas relacionadas (deseable).
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Manejo de grupos y facilidad para interactuar con visitantes.
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Conocimientos básicos de natación.
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Inglés básico (expresiones básicas).
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Disponibilidad para realizar actividades operativas al aire libre.
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Residencia en Cancún o disponibilidad para cambio de domicilio.
PRESTACIONES Y BENEFICIOS
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Sueldo competitivo y contrato directo.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Vales de despensa.
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Alimentos tipo buffet.
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Transporte de colaboradores.
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Uniformes.
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Bono de asistencia.
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Plan de formación y desarrollo.
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
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