EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE - ARTES GRÁFICAS
En Interlabel buscamos un Asistente de Ventas proactivo, dinámico y con excelente gusto por el servicio al cliente para sumarse a nuestro equipo. Si cuentas con facilidad de palabra, organización y experiencia en el seguimiento comercial a través de CRM, ¡esta oportunidad es para ti!
Objetivo del puesto:
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión integral y seguimiento proactivo de incidencias, desde cotizaciones y desarrollo de nuevos productos hasta quejas y rechazos.
Responsabilidades:
· Seguimiento a la atención de incidencias reportadas por los clientes que no han sido atendidas en tiempo y forma por las áreas o personas responsables, así mismo, generar una Base de datos para su seguimiento y resolución puntual con el Gerente de Ventas.
· Medir y presentar el indicador de satisfacción al cliente de manera semestral.
· Elaborar reportes estadísticos para el análisis de ventas, incluyendo por ejecutivo, cliente, zona, tipo de producto, tipo de sistema de impresión (locales y foráneos), clasificación A, B y C, venta en puntos, bobinas, OP, porcentaje de utilidad e importe.
· Verificar semanalmente el ingreso al sistema de los motivos de entregas fuera de tiempo e incompletas para el análisis de satisfacción al cliente.
· Atender actividades administrativas de apoyo al Gerente de Ventas, como la actualización de procedimientos del SGC, evaluación de desempeño del personal, evaluación de bonos y análisis de cotizaciones con precios preferenciales.
· Participar en exposiciones, ferias y convenciones, colaborando en la realización del presupuesto de ventas anual.
· Colaborar en la elaboración del plan comercial y plan de negocios con el Gerente de Ventas.
· Brindar soporte administrativo a ejecutivos y asistentes en temas administrativos y de cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Edad: 25 años en adelante.
Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Ingeniería industrial, diseño gráfico o a fin.
Experiencia: Mínima de 3 años en atención a clientes, soporte comercial o análisis de ventas.
Habilidades clave:
· Dominio de sistemas CRM o ERP
· Conocimiento en técnicas de análisis de datos y elaboración de reportes estadísticos.
· Familiaridad con metodologías de medición de satisfacción del cliente (encuestas, NPS, etc.).
· Conocimiento de los procesos de impresión (digital, flexografía), materiales (papeles, tintas, sustratos), acabados (laminado, barniz, suaje) y empaque.
· Dominio de herramientas de Office (Excel intermedio, Word) para informes, reportes y seguimiento a las actividades de su área.
· Conocimiento de Sistemas de Gestión Integral (SGI), ISO 9001, FSSC 22000 y otras normas relacionadas.
Ofrecemos:
Sueldo mensual: $18,000 MXN + Bono garantía los 3 primeros meses
Prestaciones de ley y superiores.
Fondo de Ahorro
Vales de Despensa
Excelente ambiente laboral y estabilidad.
Horario de trabajo:
Lunes a Jueves: 7:00 am a 5:30 pm
Viernes: 7:00 am a 4:45 pm
Modalidad: Presencial
Interesados: Postularse por este medio.
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
