Descripción del puesto
¿Tienes experiencia coordinando técnicos o cuadrillas en campo y te apasiona resolver imprevistos con rapidez? En Steam Connect buscamos a la persona que administre día a día la operación de nuestros equipos técnicos distribuidos en distintas ciudades de EE. UU., garantizando cumplimiento, calidad y buen servicio al cliente.
Responsabilidades principales
- Coordinar asistencia, horarios y productividad diaria de los técnicos en campo.
- Ser el punto de contacto en inglés con clientes y locaciones donde se realizan los trabajos.
- Resolver incidencias operativas (accesos, hospedaje, vehículos, herramientas, ausencias) hasta su cierre.
- Dar seguimiento a reportes y trackers, documentando cualquier desviación que afecte productividad o cumplimiento.
- Escalar problemas con contexto, impacto y propuesta de solución.
Requisitos
- Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.
- Inglés avanzado y fluido, hablado y escrito.
- Experiencia coordinando técnicos, ingenieros, instaladores o cuadrillas de campo.
- Experiencia directa en manejo de clientes y situaciones operativas complejas.
- Manejo avanzado de Excel o Google Sheets (macros, graficas, tablas dinamicas)
- 3 a 5 años de experiencia en operaciones de campo, project management, construction, facilities, telecomunicaciones, solar, mantenimiento o servicios técnicos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Herramientas de trabajo: laptop y celular
- Oportunidad de crecimiento en operaciones internacionales
- Cultura dinámica, enfocada en eficiencia, mejora continua y trabajo en equipo
Modalidad y tipo de puesto
Modalidad: Remoto / En línea (100% desde México, horario EE. UU.)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Que nivel de ingles tienes actualmente? (nulo, basico, b1, b2, c1, c2)
- Te sientes comodo teniendo una conversacion en Ingles?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes coordinando técnicos, ingenieros o cuadrillas de campo ya se de forma remota o presencial?
- ¿Tienes experiencia manejando directamente clientes en situaciones operativas complejas?
- ¿Qué nivel de manejo tienes de Excel o Google Sheets (fórmulas, tablas dinámicas, macros)? Describenos...
- ¿Tienes disponibilidad de trabajar en horario de EE. UU. y atender incidencias cuando sea necesario?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
