"Se busca Operador Recepcionista para Hotel Marquis Reforma
Objetivo
Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de manera telefónica como presencial, realizando las actividades propias de recepción, tales como atención y orientación al huésped, apoyo en procesos de check-in y check-out, manejo de solicitudes, canalización de llamadas y requerimientos, así como la coordinación con las diferentes áreas del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y al correcto funcionamiento de la operación de teléfonos con apoyo a recepción.
Funciones
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Atender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas de manera amable y profesional.
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Recibir, orientar y brindar información a huéspedes, clientes y visitantes.
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Tomar y registrar mensajes telefónicos, asegurando su entrega oportuna.
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Atender solicitudes de huéspedes y canalizarlas con el área correspondiente.
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Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, horarios y políticas del hotel.
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Gestionar la recepción de huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando información relevante.
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Coordinar la reserva y el check-in/check-out de los huéspedes.
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Analizar y resolver problemas relacionados con la estancia de los huéspedes.
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Mantener la recepción organizada y limpia, asegurando un ambiente acogedor.
Requisitos
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Ingles conversacional avanzado
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Experiencia previa en teléfonos / recepción hotelera.
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Conocimiento de INNSIST.
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Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y atender al público de manera amable.
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Disponibilidad para rolar 3 turnos
Beneficios
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Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
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Contarás con oportunidades de desarrollo profesional dentro del hotel.
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Acceso a formación continua para mejorar tus habilidades.
El rol ofrece una oportunidad para crecer y desarrollar habilidades en un entorno prestigioso."
