Vacante: Soporte Técnico en Campo
Área: Soporte
Sobre Inetum
Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
Con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
Descripción del puesto
Buscamos una persona con experiencia en Soporte Técnico.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a equipos de cómputo
- Gestionar y resolver los tickets de asistencia de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos en los dispositivos de los usuarios finales. –
- Diagnosticar y reparar equipos especializados, incluidas impresoras Lexmark y Plusteck, dispositivos biométricos, teclados numéricos para PIN y sistemas Mac.
Requisitos
- En caso de no contar con estudios formales, se considerará experiencia equivalente en Soporte Técnico, con conocimientos en:
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico
- Experiencia práctica en el borrado de discos duros mediante el software Blancco
- Familiaridad con el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los plazos de resolución de incidencias
- Experiencia en procedimientos de mantenimiento preventivo y gestión del ciclo de vida de los equipos
Lo que ofrecemos
- Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- Programas de formación continua y certificaciones.
- Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Cultura de innovación y colaboración.
- Programas de bienestar físico y emocional.
Compromiso con la igualdad
En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.
Nota de transparencia:
En nuestro proceso de selección utilizamos herramientas de inteligencia artificial para realizar un prefiltrado de perfiles. Estas herramientas se emplean únicamente como apoyo para el análisis y no toman decisiones de contratación, las cuales siempre son validadas por nuestro equipo de reclutamiento.
Sueldo: $14,000.00 - $14,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
