Descripción del puesto:
Funciones principales – Concierge de Campo
- Realizar check-in y check-out presencial, asegurando una experiencia de alta calidad para el huésped.
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Inspeccionar propiedades antes de la llegada (pre check-in), verificando limpieza, funcionamiento y condiciones generales.
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Documentar evidencia operativa mediante fotos y videos (Drive y reportes internos).
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Preparar la villa (ambientación, encendido de equipos, validación de accesos) previo a la llegada.
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Recibir al huésped, presentar la propiedad y explicar su funcionamiento.
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Dar seguimiento diario a huéspedes durante su estancia, atendiendo solicitudes y necesidades.
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Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias con las áreas correspondientes.
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Mantener comunicación profesional y oportuna vía WhatsApp y plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo, Guesty).
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Promover y coordinar servicios adicionales (chef, tours y experiencias).
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Enviar reportes operativos, coordinar entregas de turno y dar seguimiento a pendientes.
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Solicitar y gestionar reseñas, así como apoyar en procesos de cancelaciones, reembolsos e incidencias en plataformas.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual competitivo
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Sueldo base: $10,000 MXN
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Bono por desempeño: $5,000 pesos MXN
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Bono por desempeño basado en reviews de 5 estrellas
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Prestaciones de ley
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Comisiones por venta de servicios adicionales
REQUISITOS
- Disponibilidad de horario
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Manejo de herramientas como drive y plataformas de reservas
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Buena presentación personal
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Atención al Cliente
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Manejo del idioma inglés 100% hablado y escrito
