¡Únete a Grupo Andrade como Asesor de Servicio Senior!
¿Tienes experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios automotrices y gestión de talleres?
Estamos buscando un Asesor de Servicio Senior que sea el enlace clave entre nuestros clientes y el área técnica, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y la correcta operación del taller.
Objetivo del puesto
Ser responsable de administrar integralmente el proceso de servicio, desde la recepción de la unidad hasta su entrega final, garantizando una comunicación efectiva con el cliente, seguimiento puntual de los trabajos y cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos.
Principales responsabilidades:
- Coordinar y planificar el ingreso de unidades al taller, optimizando tiempos, capacidad operativa y recursos técnicos.
- Dar seguimiento puntual a cada unidad durante su proceso de reparación o mantenimiento.
- Gestionar solicitudes de herramientas, refacciones y materiales necesarios para la correcta ejecución de los trabajos.
- Coordinar con técnicos la evidencia fotográfica de daños, avances y procesos realizados en las unidades.
- Mantener comunicación constante con los clientes, informando avances, tiempos estimados y cualquier ajuste requerido.
- Resolver situaciones de servicio, proponiendo alternativas ante posibles retrasos.
- Validar que los trabajos realizados cumplan con lo solicitado por el cliente y asegurar una entrega completa y satisfactoria.
- Revisar documentación y cierre correcto del servicio.
Perfil que buscamos:
- Experiencia como Asesor de Servicio, Asesor Automotriz, Coordinador de Taller o puestos similares.
- Conocimiento en procesos de taller, mantenimiento automotriz y atención al cliente.
- Habilidad para dar seguimiento a múltiples servicios simultáneamente.
- Excelente comunicación, organización y enfoque en satisfacción del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo: $15,000 mensuales
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
Estabilidad laboral
Si eres una persona orientada al servicio, con experiencia automotriz y enfoque en resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Sueldo: $14,900.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
