Como Chief Concierge en Presidente InterContinental CDMX Miyana, serás responsable de coordinar y supervisar las funciones del equipo de Concierges, Botones y Porteros, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Este rol es clave para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción total de los visitantes.
- Coordinar las labores de mensajería y seguridad solicitadas por los huéspedes.
- Asegurar la atención personalizada a los huéspedes en su llegada, recibimiento y despedida.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
- Reportar cualquier desperfecto o anomalía a los departamentos correspondientes.
- Proporcionar información turística relevante y actualizada a los huéspedes.
- Supervisar requisiciones al almacén y mantenimiento para el correcto funcionamiento.
- Mantenerse informado sobre los eventos diarios y coordinar con recepción, reservaciones, cortesías, grupos y convenciones.
- Realizar reservaciones de servicios externos para los huéspedes.
- Supervisar al personal a su cargo, coordinando roles, turnos y funciones.
- Conocimientos generales en hotelería.
- Inglés avanzado
- Conocimiento actualizado de la información turística de la Ciudad de México.
- Experiencia comprobada en manejo de personal.
- Experiencia previa como concierge, guest experience o en roles similares.
- Estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Organización y liderazgo efectivo.
- Proactividad y atención al detalle.
- Formar parte de Grupo Presidente, una empresa mexicana líder en hospitalidad con más de 50 años de experiencia.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral dinámico y enfocado en la excelencia.
En Grupo Presidente valoramos la excelencia, la dedicación y el compromiso para crear experiencias únicas para nuestros huéspedes. Promovemos un ambiente inclusivo y de respeto, donde cada colaborador tiene la oportunidad de aportar y crecer.
Si estás interesado en ser parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, te invitamos a postularte y formar parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente.
