Buscamos un Desarrollador ITSM Semi Senior con experiencia en prácticas ITIL para integrarse a nuestro equipo de Gobierno ITSM. Será responsable de configurar, optimizar e integrar soluciones enfocadas en la gestión de servicios de TI, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de procesos.
Responsabilidades principales:
- Configuración de flujos de trabajo de incidentes, problemas y cambios dentro de herramientas ITSM.
- Desarrollo e implementación de integraciones entre plataformas (especialmente Helix y otros sistemas).
- Configuración de pantallas y vistas en Digital Workplace (DWP).
- Mejora continua de procesos alineados a ITIL.
- Colaboración con equipos técnicos y de negocio para asegurar la correcta operación de servicios.
Requisitos:
- Experiencia de 2 a 3 años en ITSM y herramientas relacionadas.
- Conocimiento sólido de marcos ITIL.
- Experiencia con la suite Helix (deseable).
- Conocimientos en integración de sistemas.
- Inglés básico (deseable).
- Certificación ITIL Foundation (deseable).
Habilidades:
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Enfoque en resultados.
- Apego a procesos.
Escolaridad:
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín.
Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 2 a 6 meses?
- ¿De cuánto es tu expectativa económica?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX
