Somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en México con más de 25 años de experiencia y crecimiento continuo. Actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de Aire Acondicionado (HVAC), Automotriz y Aeroespacial. Contamos con tres sedes en México que se encuentran en las ciudades de Monterrey, Querétaro y Puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo.
Contamos con una vacante disponible como Service Engineer, que requiere de disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo constantes en nuestras oficinas de Monterrey, para una de las empresas internacionales que representamos, que se dedica a la producción y venta de maquinaría y herramentales para la manufactura de equipos de aire acondicionado. Las actividades principales involucrarían atención y soporte técnico al cliente, siendo el apoyo principal para los procesos de instalación y mantenimiento de las máquinas, coordinando planes de servicios técnicos, así como visitas a clientes. El dominio de conocimientos técnicos para entender y aprender de las máquinas, habilidades de atención al cliente y del idioma inglés son requisitos .
Actividades Principales:
· Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia, manteniendo comunicación activa con las áreas involucradas para atender de manera óptima los requerimientos.
· Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes, administrando el proceso de soporte técnico.
· Participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca.
· Detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de refacciones, servicio y/o máquinas, resaltando con los clientes cómo nuestros productos y servicios pueden agregar valor a sus operaciones.
· Generar reportes de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el CRM de la empresa.
· Coordinar y asistir las visitas del personal extranjero de las empresas representadas.
· Documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición.
Requisitos Obligatorios:
· Alto grado de Integridad y Responsabilidad
· Estudios en Ingeniería (Mecatrónica, Mecánica, Biomédica, Mantenimiento Industrial) o afín
· Inglés Avanzado (Conversación fluida tanto verbal como escrita)
· Actualmente vivir en Monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí.
· Disponibilidad de tiempo completo (Presencial)
· Alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo.
· Contar con licencia de conducir mexicana vigente.
· VISA americana y pasaporte vigentes
· Conocimiento sobre lectura e interpretación de planos.
· Alta capacidad de organización y planeación.
· Alto dominio de la plataforma Excel y paquetería Office
· Habilidades analíticas y de resolución de problemas
· Buenas habilidades interpersonales, de comunicación asertiva y de servicio al cliente.
· Competencias: Autogestión, Proactividad, Organización, Trabajo en Equipo, Alto Sentido de Urgencia y Atención al Cliente.
Requisitos Deseables:
· Experiencia previa trabajando con maquinaria y herramentales.
· De 6 meses a 1 año de experiencia en Servicio Técnico/Mantenimiento.
· Conocer la zona norte de México.
· Experiencia manejando en carretera.
· Conocimiento y experiencia en uso de plataformas CRM.
Ofrecemos:
· Prestaciones de Ley
· Seguro de Gastos Médicos Mayores
· Seguro de Vida
Si el hacerte parte de un equipo de alto rendimiento y con actividades retadoras es algo que buscas para tu desarrollo profesional, te invitamos a participar en nuestro proceso de reclutamiento mandando tu CV al correo [email protected] y solicitando una entrevista en inglés con nuestro equipo de Capital Humano.
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has vivido en Monterrey al menos los últimos 4 años?
- ¿Cuentas con la carrera de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, Bioquímica o afín?
- ¿Cuentas con VISA americana vigente?
- ¿Tienes experiencia en el área de Mantenimiento de maquinaria Industrial?
- ¿Tienes experiencia manejando en carretera?
- ¿Cuentas con licencia de conducir vigente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
