Conocimientos:
- Accesos remotos (SSH, Telnet, RDP)
- Comandos de red (Ping, Traceroute)
- Conocimientos de radio enlaces
- Deseable manejo de equipos Ubiquiti, Mikrotik, Tplink, Cambium
- DMZ, NAT, VLSM y apertura de puertos
- VLANs, redes LAN/WAN/MAN
- Protocolos de red: HTTP, HTTPS, DNS, ICMP, FTP, SSH, TCP, UDP, ARP, SNMP
- Troubleshooting
Funciones:
- Recibir, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico nível 1.
- Confirmar con el cliente la resolución antes del cierre de tickets.
- Apoyar a personal en campo durante actividades en sitio, documentando resultados.
- Monitorear sistemas y generar tickets para incidencias detectadas.
- Escalar problemas relacionados con Backbone al área correspondiente.
- Documentar información de incidencias, configuraciones y recursos virtuales de clientes.
- Atención y seguimiento de incidencias de red.
- Diagnóstico y solución de fallas en enlaces dedicados.
- Configuración básica de equipos de radiofrecuencia.
Competencias:
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Sentido de urgencia
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tesistán, Jal.
