Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda de un Instructor de Capacitación Bilingüe apasionado por el desarrollo humano y la formación de equipos de alto rendimiento. Si cuentas con experiencia en el diseño de metodologías de aprendizaje innovadoras y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu oportunidad!
Objetivo del Puesto
Diseñar, desarrollar e implementar programas de formación teórico-prácticos orientados a potenciar las habilidades blandas, la excelencia operativa y el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) en campañas bilingües.
Requisitos Indispensables
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Educación: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o áreas afines.
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Experiencia: Mínimo 3 años comprobables como Instructor de Capacitación en entornos de Contact Center, liderando específicamente campañas bilingües.
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Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (Nivel B2 o C1), capaz de impartir sesiones completamente en este idioma.
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Habilidades técnicas: Sólida experiencia en diseño instruccional, creación de contenidos educativos y dominio de metodologías pedagógicas modernas.
Responsabilidades Principales
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Desarrollar programas de formación personalizados, alineados a las necesidades reales del negocio y enfocados en la mejora continua de KPIs.
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Facilitar capacitaciones teórico-prácticas especializadas en Soft Skills (manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa y sentido de urgencia).
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Implementar técnicas de enseñanza vanguardistas tales como Gamificación, Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), Microlearning y Aprendizaje Cooperativo.
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Diseñar materiales didácticos de alto impacto y recursos virtuales dinámicos (infografías, guías, videos y presentaciones ejecutivas).
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Brindar acompañamiento post-capacitación a través de sesiones de coaching, mentorías individuales y talleres de refuerzo para asegurar la adopción de los conocimientos.
Oferta Laboral y Beneficios
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Sueldo mensual: $18,000 MXN brutos.
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Prestaciones: Prestaciones de Ley y Beneficios Superiores.
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Jornada laboral: Lunes a sábado (Tiempo completo).
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Zona de trabajo: Toreo Parque Central, Naucalpan (Modalidad 100% presencial).
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