UX RESEARCHER JR
Modalidad: Híbrida en Santa Fe
Salario: 30-35k netos
Esquema: 100% nominal - PL + Seguro de Vida
*Ejecutar investigación cualitativa enfocada en usuarios y stakeholders, asegurando la correcta planeación, conducción y documentación de entrevistas para alimentar el entendimiento del estado actual del servicio (As Is).*
*Responsabilidades clave*
- Apoyar en la planeación de la investigación (definición de perfiles, guías de entrevista y logística).
- Conducir entrevistas a usuarios y stakeholders siguiendo lineamientos definidos por el Service Designer Lead.
- Generar rapport y obtener insights profundos a través de técnicas de entrevista cualitativa.
- Documentar entrevistas de manera estructurada (notas, grabaciones, highlights).
- Identificar patrones iniciales, comportamientos y dolores recurrentes durante la ejecución.
- Colaborar con el equipo para asegurar cobertura de perfiles y escenarios relevantes.
- Asegurar calidad y consistencia en la recolección de información.
*Alcance del proyecto*
- Participación en un proyecto de discovery intensivo.
- Enfoque en levantamiento de información cualitativa sobre experiencia de usuario y flujos de información.
- Colaboración directa con el Service Designer Lead y equipo de research.
*Entregables esperados*
- Guías de entrevista ejecutadas y validadas.
- Notas estructuradas por entrevista.
- Grabaciones organizadas y etiquetadas.
- Primeros hallazgos y observaciones de campo.
- Consolidación inicial de insights por sesión o bloque de entrevistas.
*Perfil requerido*
- Experiencia básica a intermedia en UX Research (especialmente entrevistas cualitativas).
- Capacidad para conducir entrevistas con claridad y empatía.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Organización y disciplina para documentar información de manera clara.
- Interés por entender comportamientos y motivaciones de usuarios.
- Apertura para recibir feedback y mejorar rápidamente en ejecución.
*Habilidades clave*
- Comunicación y escucha activa.
- Empatía con usuarios.
- Capacidad de observación.
- Organización y documentación.
- Adaptabilidad en campo.
*Deseable*
- Experiencia previa en entrevistas con usuarios B2B.
- Familiaridad con herramientas de documentación (Docs, Miro, Notion, etc.).
*Forma de trabajo*
- Trabajo cercano con el Service Designer Lead y el equipo de research.
- Ejecución guiada pero con autonomía progresiva.
- Iteración constante en guías y técnicas de entrevista.
*Criterios de éxito*
- Calidad y profundidad de la información recolectada.
- Cobertura adecuada de perfiles y escenarios.
- Claridad en la documentación de entrevistas.
- Capacidad de generar confianza con los entrevistados.
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Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuajimalpa, CDMX
