Grupo Caliente, la empresa de mayor trayectoria y permanencia en la industria del entretenimiento y juegos de azar en México te invita a participar en la convocatoria para el puesto de Especialista de CRM
Principales actividades
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Preparar análisis específicos de la relación de Caliente con sus clientes en cooperación con las áreas especializadas de análisis, las unidades de negocio y otras unidades de la empresa.
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Administrar las BBDD de información de clientes de Caliente.
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Contribuir a la preparación de estrategias y planes de acción para apoyar la Retención, Adquisición y Profundización de Clientes utilizando las herramientas especializadas de CRM.
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Apoyar en la planeación, la implementación y ejecución de los procesos de CRM
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Operar el Programa de Lealtad de Clientes en Casinos y R&SB.
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Controlar la ejecución del presupuesto de marketing uno a uno
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Supervisar los contactos uno a uno con clientes en el marco de la ejecución de los Programas de Lealtad y de otras acciones de mercadeo relacional
Competencias requeridas
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Licenciatura en Marketing, Administración de empresas o afines
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Deseable: Conocimientos de CRM (Administración de Relaciones con Clientes)
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Conocimientos en marketing
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Investigación de Mercados
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Estrategia de negocios
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Estadística descriptiva
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Habilidad para comunicar ideas, hablar en público
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Habilidad para trabajar bajo plazos entregables
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Buena comunicación verbal, capacidad de escuchar, comprender y transmitir ideas o conocimientos
Ofrecemos:
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Salario competitivo
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Bonos de desempeño
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Vales de despensa
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Contrato directo por la empresa
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Prestaciones de ley desde el primer dia
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Estabilidad
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