Ticketón es una empresa digital que ofrece productos de entretenimiento diseñado específicamente para el mercado Hispano de EE. UU. Los consumidores pueden comprar boletos para eventos, cine, streaming y productos en nuestro sitio web bilingüe ticketon.com.
Proposito del puesto
Ayudar a nuestros clientes con problemas que se presentan al momento de usar nuestros productos y servicios.
Funciones y responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y encontrar una solución
Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Asistir en la formación de representantes junior de soporte al cliente
Dar seguimiento al cliente para verificar que el problema presentado se ha resuelto
Asistir al cliente para poder concretar su compra por teléfono
Generación de reportes
Conocimientos básicos
Servicio al cliente
Facilidad en el manejo de equipo de computo
Plataforma tecnológicas
Habilidades específicas
Organizado
Capacidad de resolver problemas
Facilidad de palabra
Proactivo
Manejo de paquetería office
DESEABLE: Inglés conversacional.
HORARIO NOCTURNO: 6:00 PM A 2:00 AM, DESCANSA ENTRE SEMANA
En esta empresa no discriminamos por motivo de sexo, edad, origen, raza, color, estado civil, creencias religiosas, entre otros.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,700.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
