Somos un grupo hospitalario en crecimiento que buscar fortalecer cada una de sus áreas y por eso queremos integrar a personas dinámicas, proactivas, con actitud de servicio, responsables y que trabajen en equipo
Estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo o Ejecutiva de Relaciones Públicas y Experiencia Hospitalaria
Serás el principal enlace entre el paciente, su familia y las distintas áreas del hospital, asegurando una experiencia cálida, humana y memorable durante toda su estancia.
RESPONSABILIDADES
- Realizar visitas periódicas a pacientes hospitalizados para conocer sus necesidades y nivel de satisfacción.
- Brindar acompañamiento y orientación a pacientes y familiares durante su estancia.
- Dar seguimiento oportuno a quejas, sugerencias, comentarios y reconocimientos.
- Coordinar con áreas hospitalarias la atención de requerimientos de pacientes.
- Aplicar encuestas de satisfacción y generar reportes (Apoyar en el seguimiento de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT y Google). De preferencia manejo de google analytics y ads
- Monitorear el cumplimiento de solicitudes y tiempos de respuesta.
- Generación de propuestas de mejora en la atención.
- Colaborar con diferentes áreas hospitalarias para recopilar información y dar seguimiento a iniciativas institucionales.
- Ser parte de la contención, comunicación y solución de quejas previo al egreso
- Contribuir y ser participe de cambios que se puedan ir gestando centrado en la objetividad del paciente.
- Apoyar en la organización de campañas, eventos y actividades relacionadas con cultura de servicio.
¿QUÉ NECESITAS?
- Licenciatura en Relaciones Públicas, Administración, Gestión Empresarial, Comunicación o afín
- Disponibilidad para integrarte de inmediato
- Ser empático, buena escucha, resolución de conflictos, inteligencia emocional, proactividad y liderazgo
PRESTACIONES
- Salario $12,190.00 brutos mensuales
- $400.00 mensuales en bono de puntualidad y asistencia
- 5% mensual en ayuda de pasajes
- Prestaciones de ley: IMSS, pagos quincenales, vacaciones, aguinaldo, etc.
- Zona de trabajo: cerca del metro Coyoacan y Centro de la CDMX
Postulate por este medio y en breve nos comunicaremos para agendar entrevista
Sueldo: $12,000.00 - $12,800.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
