Si cumples con el perfil, te invito a leer detenidamente nuestra vacante y postularte. Es importante mencionar que la vacante consiste en brindar atención a clientes en relación con nuestros productos, a través de llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos.
Liondev SA de CV
Solicita agente de soporte técnico para una cobertura temporal por incapacidad de maternidad.
Acerca de nosotros.
Liondev es una empresa de personas apasionadas y profesionales que ofrece un software como servicio a través de una plataforma digital de nombre Facture App, para facturación, contabilidad y nómina. Nuestra propuesta de valor es: “Dar soluciones a las necesidades contables y fiscales” de nuestros clientes.
Creemos que a través del profesionalismo y los valores podemos lograr hacer crecer nuestra empresa según lo planteado en nuestro objetivo estratégico; es por eso que necesitamos a personas altamente capaces y comprometidas para que juntos logremos: “Ser referentes en facturación y contabilidad electrónica en México.”
Nombre de la vacante:
- Agente de Soporte Técnico por 5 meses
Perfil deseado:
- Contabilidad, Técnico o Licenciatura (Puede considerarse carrera trunca con experiencia en atención a clientes y/o Call Center).
Descripción del puesto:
Brindar una atención de excelencia a nuestros clientes mediante la resolución oportuna de dudas, capacitaciones de nuestros productos y atención de reportes. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y fortaleces una relación de confianza a largo plazo de acuerdo a nuestra propuesta comercial.
Esta es una posición temporal, para cubrir la ausencia de una integrante del equipo durante su incapacidad por maternidad.
Clientes internos
- El agente de soporte técnico trabajará con los diferentes departamentos para coadyuvar con los objetivos de la empresa en relación al uso y funcionamiento de nuestras plataformas.
Clientes externos:
- El agente de soporte técnico brindara atención y asistencia oportuna a los clientes externos vía llamada telefónica, correo o chat, con el objetivo de resolver sus necesidades y garantizar una experiencia satisfactoria.
Experiencia indispensable:
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o atención a clientes en plataformas digitales.
- Experiencia mínima de 1 año en call center
- Manejo de sistemas operativos Windows y Mac.
- Conocimientos en acceso a plataformas web.
- Capacidad para documentar incidencias y soluciones en sistemas de gestión de tickets.
Deseable:
- Conocimiento en facturación electrónica, contabilidad o nómina.
- Experiencia con herramientas de asistencia remota.
- Certificaciones en soporte técnico o atención al cliente.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico vía telefónica, chat y correo electrónico.
- Diagnosticar y solucionar problemas.
- Asistir en la configuración y uso del software a los clientes.
- Documentar incidencias y generar reportes.
Ofrecemos:
- Sueldo base de $9,700 brutos a $11,000 brutos (de acuerdo a la experiencia)
- Prestaciones de ley.
- Bono por excelencia.
- Contrato temporal por tiempo determinado de 5 meses por cobertura de incapacidad por maternidad.
Horarios:
Soporte técnico maneja un horario mixto de la siguiente forma:
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs
- Sábado de 10:00 a 15:00 hrs.
Tipo de puesto:
● Jornada completa – Contrato temporal por tiempo determinado
Ubicación del empleo:
● Presencial en Morelia, Michoacán
Sueldo: $9,612.88 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
