- ¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico?
Estamos buscando un(a) Customer Support Analyst Jr. con inglés avanzado para integrarse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para recién egresados y/o con experiencia previa de 6 meses, ya que recibirás capacitación completa. Buscamos personas con iniciativa, pensamiento analítico y una fuerte orientación al servicio.
Requisitos:
* Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).
* Recién egresado(a) o estudiante en etapa final de licenciatura.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Actitud proactiva y orientación al cliente.
* Organización y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
* Facilidad de aprendizaje y adaptación a nuevos procesos.
* Sentido de urgencia y enfoque en resultados.
Responsabilidades:
* Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de usuarios vía correo electrónico.
* Analizar casos e identificar alternativas de solución.
* Escalar oportunamente situaciones que requieran apoyo de otras áreas.
* Mantener una comunicación profesional y efectiva con usuarios internos y externos.
* Documentar adecuadamente cada caso y dar seguimiento hasta su cierre.
* Administrar un alto volumen de solicitudes, priorizando según impacto y criticidad.
* Garantizar una experiencia de atención de calidad y tiempos de respuesta adecuados.
Lo que buscamos en ti:
✔ Capacidad para investigar y encontrar soluciones de manera autónoma.
✔ Pensamiento crítico y creatividad para resolver situaciones complejas.
✔ Actitud positiva frente a los retos y la presión del día a día.
✔ Habilidad para identificar cuándo resolver y cuándo escalar un caso.
✔ Gusto por aprender continuamente y desarrollar nuevas habilidades.
Si te encuentras interesad(a) ¡Postúlate!
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
