Gerente de Operaciones y Administracion
Empresa especializada en resguardo y operación de unidades de transporte de carga busca Gerente de Operaciones y Administracion, responsable de la administración integral de la operación, liderazgo de personal operativo, control administrativo y aseguramiento del nivel de servicio al cliente.
El candidato deberá garantizar la correcta ejecución de los procesos, implementar mejoras continuas basadas en métricas, fortalecer la atención al cliente, y desarrollar estructuras operativas sólidas mediante la creación e implementación de manuales de operación, manteniendo al mismo tiempo control sobre funciones administrativas clave.
Responsabilidades
- Liderar, coordinar y desarrollar al personal operativo (vigilantes, supervisores y personal de caseta).
- Asegurar disciplina, orden y cumplimiento de procesos en campo.
- Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
- Realizar auditorías operativas periódicas.
- Diseñar e implementar mejoras de procesos.
- Desarrollar, documentar e implementar manuales de operación, políticas y procedimientos.
- Garantizar altos estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestionar incidencias operativas y resolver conflictos.
- Llevar control administrativo de oficina
- Seguimiento a cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Control de ingresos y egresos operativos.
- Validación de gastos y soporte administrativo básico.
- Elaboración de reportes operativos y administrativos.
- Coordinarse con dirección para reportes y seguimiento de resultados.
Requisitos INDISPENSABLES
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en operación y manejo de personal en campo.
- Haber liderado equipos de 10+ personas.
- Experiencia en implementación de procesos y/o manuales operativos.
- Experiencia básica en administración (CxC, CxP, control de gastos).
- Disponibilidad para supervisión directa en sitio y trabajo de oficina.
- Capacidad de mando y toma de decisiones.
Aptitudes clave
- Liderazgo operativo con enfoque en ejecución.
- Firmeza en manejo de personal.
- Inteligencia emocional para tratar equipos operativos.
- Capacidad de organización administrativa.
- Enfoque en orden, disciplina y cumplimiento.
- Orientación a resultados y mejora continua.
Ofrecemos
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $32,000.00 - $38,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
