Objetivo General del Puesto
Brindar soporte administrativo y operativo a la sucursal, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos internos, la atención oportuna a clientes y el cumplimiento de las actividades administrativas y comerciales propias de la operación. Asimismo, colaborar en acciones que contribuyan al crecimiento de las ventas, la adecuada rotación de inventarios y el fortalecimiento de la relación con los clientes, participando en las actividades comerciales que le sean asignadas.
Responsabilidades Principales
- Brindar atención y servicio a clientes en mostrador, vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de comunicación de la empresa.
- Elaborar cotizaciones, facturas, requisiciones y demás documentación administrativa derivada de la operación.
- Dar seguimiento administrativo a solicitudes, pedidos, cotizaciones y requerimientos de los clientes.
- Recibir, revisar, registrar y acomodar mercancía conforme a los procedimientos establecidos.
- Apoyar en el control de inventarios, procurando la correcta rotación de productos y evitando caducidades.
- Elaborar reportes administrativos, incluyendo ingresos, gastos, caja chica, inventarios y cierres de terminal bancaria.
- Preparar pedidos y coordinar envíos a clientes locales y foráneos.
- Apoyar en la difusión de promociones, productos y campañas comerciales mediante los canales autorizados por la empresa.
- Colaborar en el seguimiento a clientes y prospectos cuando sea requerido.
- Realizar visitas, entregas o actividades comerciales únicamente cuando las necesidades de la operación lo requieran.
- Apoyar a las diferentes áreas de la empresa en actividades administrativas, comerciales y operativas relacionadas con su puesto.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la empresa.
Competencias
- Organización y administración del trabajo.
- Atención y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad de seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
Requisitos del Perfil
Escolaridad
- Licenciatura terminada (comprobable) en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o carrera afín.
Experiencia
- No indispensable.
- Deseable experiencia en atención al cliente, actividades administrativas o comerciales.
Conocimientos
- Manejo de Microsoft Office (Excel básico-intermedio).
- Facturación e inventarios (deseable).
- Uso de WhatsApp Business y herramientas digitales.
- Licencia de conducir vigente y manejo de vehículo estándar (indispensable).
Competencias
- Organización y seguimiento.
- Atención y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
Indicadores de Desempeño
- Cumplimiento de objetivos del puesto.
- Exactitud en procesos administrativos.
- Atención y seguimiento a clientes.
- Apoyo en la generación de ventas.
- Control de inventarios y cumplimiento de procedimientos.
Sueldo:
$15,000.00 mensuales netos.
Prestaciones:
Prestaciones de ley.
Horario:
- Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
- Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
