¡Trabaja en Rancho Sol Dorado!
En Rancho Sol Dorado, tendrás el poder de crear tu futuro.
Únete a su gran equipo de profesionales y continua tu crecimiento profesional, nos encontramos en búsqueda de nuestro ATENCION A CLIENTES CRSD
PROPÓSITO DEL PUESTO:
Brindar atención y servicios requeridos al cliente con calidad y eficiencia
COMPETENCIAS TECNICAS:
Atención y Servicio al Cliente:
Dominio de protocolos de bienvenida, orientación y atención al cliente.
Conocimiento Básico de Reglamentos y Políticas internas del desarrollo.
Ejecución de Checklists Operativos:
Apertura y cierre de áreas de manera ordenada y documentada.
Reportes de Incidencias:
Capacidad para registrar y escalar situaciones de forma precisa y oportuna.
Montaje y Desmontaje de Áreas y Habitaciones: Apoyo físico y logístico en preparación de habitaciones. Manejar y conducir un vehículo: Manejo de carrito de golf.
Sistemas y Registros:
Manejo de reservaciones, cobros, check in y check out. Conocimiento básico de computación y equipo de oficina.
Comunicación Efectiva:
Capacidad para transmitir mensajes de forma clara y profesional.
Cumplimiento de Protocolos de Imagen:
Mantener uniformidad y presentación profesional de acuerdo con estándares de presentación.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:
Bienvenida Personalizada: Realizar registros y salidas privados dentro de la suite, asegurando un proceso ágil y sin complicaciones.
Gestión de Preferencias: Actualizar y mantener los perfiles de los miembros para asegurar que cada visita sea más personalizada que la anterior.
Coordinación de Estancia: Planificar itinerarios completos, desde reservaciones en restaurantes exclusivos hasta la logística de transporte privado.
Inspección de Suites: Supervisar que la suite esté en perfectas condiciones antes de la llegada del member, coordinando con Ama de Llaves y Mantenimiento cualquier detalle.
Servicio de Concierge "In-Suite": Atender solicitudes especiales como desempacado de maletas, organización de eventos privados en la suite o compras personales.
Gestión de Quejas y Recuperación: Manejar cualquier inconveniente con tacto y rapidez, asegurando una resolución que fortalezca la lealtad del miembro.
Comunicación Interdepartamental: Actuar como el enlace principal entre el huésped y el resto de los departamentos del club.
Educación: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia: Mínimo 1 año
Idioma: Inglés Intermedio (indispensable)
