Descripción de la Vacante
Puesto: Supervisor Operativo de Atención Ciudadana Ubicación: Centro de Verificación Vehicular, Iztapalapa, CDMX.
El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.
Responsabilidades Principales
-
Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
-
Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, eficiente y respetuoso hacia los usuarios.
-
Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
-
Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
-
Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
-
Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.
Requisitos
-
Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
-
Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
-
Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
-
Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
-
Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana.
Ofrecemos
-
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
-
Prestaciones de ley.
-
Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
-
Oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
-
Uniformes.
Zona de trabajo- Iztapalapa
si la vacante es de tu interés adjunta tu CV para generar entrevista.
