Valuador de Colisión Automotriz
Resumen de la Empresa:
Premium Collision Group es un grupo de laboratorios de regeneración vehicular (centros de colisión automotriz que trabajan con grandes volúmenes de vehículos provenientes de aseguradoras) con una historia arraigada en la pasión por los autos y el arduo trabajo. Fundado por la familia López, quienes han estado dedicados a la mecánica automotriz por dos generaciones, este negocio comenzó modestamente en 1970 como una refaccionario en el corazón de la ciudad de Querétaro y un taller en San Juan Del Rio unos años más tarde.
José Luis López (Papá fundador), desde temprana edad, inculcó la pasión por los autos y el valor del trabajo duro. Cada vehículo que ingresaba al taller no era simplemente un medio de transporte, sino una oportunidad para demostrar habilidades y conocimientos, y, sobre todo, un paciente que requería cuidado y atención. En la segunda generación José Luis López (Hijo y CEO) ahora dirige el grupo con su colega y socio de muchos años Héctor Martínez Platt.
Esta nueva generación tomo la decisión de expandir el negocio familiar y evolucionar su modelo. Nacen varias entidades de esta expansión:
· Premium Collision Center y Smart Collision Center: laboratorios de regeneración vehicular localizados en naves industriales capaces de procesar cientos y cientos de vehículos al mes con la tecnología, procesos y herramientas de última generación (somos el 1er taller de México en contar con el nuevo robot de pintura Moonwalk® de PPG – la empresa líder mundial en pinturas).
· Premium Collision Import Autoparts: Importadora de autopartes de EE. UU., Europa, y Asia para vehículos de alta gama, además de híbridos y eléctricos.
Hoy Premium Collision Group se posiciona como líder en la industria automotriz en México y se convierte en un socio invaluable para las aseguradoras.
La misión de Premium Collision Group es honrar el legado de la familia López y mirar hacia el futuro de la industria. Ofrecemos un servicio premium que refleja sus valores fundamentales: amor por los autos, calidad en la reparación y eficiencia en los procesos para retornar el vehículo. Más que un simple taller de reparación, aspiramos a ser un lugar donde los clientes sientan calidez y dedicación después de su accidente y que les quede la plena certeza que su vehículo recobrara su esplendor original.
Resumen del Puesto: El Valuador desempeña un papel esencial en el laboratorio de regeneración vehicular, y tiene dos componentes principales:
Valuación: Utilizando sistemas especializados como Audatex, así como su extenso conocimiento técnico en valuación de colisiones, para estimar con precisión la lista detallada de piezas dañadas en los vehículos y coordinar las necesidades de reparación con el equipo técnico y de refacciones. Además, actúa como el enlace principal del taller con las aseguradoras, replicando la valuación en los portales y sistemas de cada aseguradora y manteniendo una relación positiva y fluida con los ajustadores para negociar autorizaciones y complementos de la valuación. Cada valuador deberá poder procesar 75 valuaciones mensuales.
Responsabilidades Valuación:
- Utilizar sistemas especializados como Audatex para la valuación y Audatrace para darle visibilidad a la aseguradora, así como conocimientos técnicos profundos en valuación de colisiones, para estimar con precisión la lista detallada de piezas dañadas en los vehículos.
- Cargar todas los presupuestos a Pro-Order (nuestro sistema interno) y coordinar con el equipo técnico y de refacciones para cotizar las piezas a ser sustituidas y generar las necesidades de mano de obra para que el vehículo regrese a su estado original antes de la colisión.
- Actuar como enlace principal del taller con las aseguradoras, replicando la valuación en los portales y sistemas de cada aseguradora y manteniendo una relación positiva y fluida con los ajustadores para negociar autorizaciones y complementos de la valuación.
- Revisar y evaluar las autorizaciones de las aseguradoras para determinar que estén aprobados todos los daños y las reparaciones necesarias y en caso de que fueran rechazadas, proveer un complemento con sustento adicional para justificar la autorización.
- Proporcionar asesoramiento técnico al equipo de reparación y refacciones para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y seguridad en todas las reparaciones.
- Negociar con las aseguradoras para obtener la autorización y el pago por las reparaciones necesarias, así como para resolver cualquier disputa o discrepancia en las valuaciones.
- Gestionar eficientemente el tiempo y los recursos para cumplir con los plazos de negociación y aprobación de las valuaciones y complementos con las aseguradoras.
- Mantener una comunicación proactiva con el equipo de refacciones para garantizar una ejecución ágil y eficiente de las cotizaciones que entran como parte de valuación a ser autorizada por la aseguradora.
- Colaborar estrechamente con el equipo de atención al cliente y los asesores para asegurar una comunicación clara y efectiva con los clientes sobre el proceso de reclamación y las expectativas de tiempo.
- Mantener registros precisos de todas las valuaciones realizadas y comunicarse de manera clara y efectiva con el equipo de liderazgo y los clientes sobre el progreso y los resultados de las valuaciones.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo profesional para mantenerse actualizado sobre las últimas técnicas y tecnologías en valuación automotriz.
Responsabilidades adicionales Ventas de Recuperación:
- Colaborar estrechamente con el Coordinador de Ventas de Recuperación para evaluar y valorar adecuadamente los daños severos en los vehículos, que representan el 50% del valor del auto.
- Realizar valuaciones detalladas de las piezas dañadas, coordinar cotizaciones de refacciones y llevar a cabo negociaciones complejas con los ajustadores de la aseguradora para obtener la aprobación necesaria.
- Mantener comunicación fluida con el Jefe de Taller para asegurarse de que los vehículos en venta de recuperación sean reparables y que el proceso de reparación se lleve a cabo dentro de una línea de tiempo razonable, garantizando que los autos queden regenerados a su estado original al finalizar el proceso.
Requisitos Valuación:
- Experiencia previa en valuación automotriz, preferiblemente en entornos de reparación de vehículos o aseguradoras.
- Conocimientos profundos de sistemas especializados de valuación como Audatex y Choque, así como los sistemas propios de las diferentes aseguradoras.
- Capacidad de supervisar, modificar y aprobar los presupuestos “piso” hechos en las Tablets de Pro-Order, asi como de coachear y capacitar a los asistentes de Valuación en como mejorar sus valuaciones para mantener el estándar de 0-0-100 “0 errores/olvidos, 0 daños ocultos/sorpresas, 100% satisfacción del cliente”.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para negociar de manera efectiva con ajustadores y representantes de aseguradoras.
- Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados en un entorno dinámico y demandante.
- Experiencia previa en la negociación y resolución de disputas con aseguradoras, con un enfoque en la agilidad y eficiencia en el proceso de aprobación de valuaciones.
- Atención al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Pasión por la industria automotriz y la regeneración vehicular.
- Disponibilidad para trabajar Lunes a Viernes en horarios laborales y Sábado medio día.
Requisitos Adicionales Ventas de Recuperación:
- Experiencia previa en la evaluación de daños severos en vehículos y en la coordinación de reparaciones complejas.
- Habilidades avanzadas de negociación y resolución de conflictos, especialmente en contextos de negociaciones con aseguradoras y ajustadores.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos, incluyendo el equipo de ventas de recuperación y el equipo de taller, para garantizar el éxito en la reparación de los vehículos.
Compensación:
- Salario base más comisión adicional de aproximadamente proveniente de la utilidad generada para el taller de las 100-150 valuaciones aprobadas mensualmente por la aseguradora, considerando los ingresos por la reparación y los costos de refacciones y mano de obra.
- Componente de comisión adicional proveniente de la utilidad generada para el taller de las ventas recuperación logradas, considerando los ingresos por la reparación y los costos de refacciones y mano de obra.
Plan de Carrera:
Los Valuadores Automotrices son el corazón del negocio de colisión y tienen la oportunidad de avanzar hacia roles de mayor responsabilidad dentro del laboratorio de regeneración vehicular, como supervisores de valuación o jefes de taller. Aquellos con habilidades excepcionales en negociación y gestión de ventas de recuperación pueden explorar roles de gerencia de taller, o incluso de gerencia de operaciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Valuación de Siniestros Alta Gama: 1 año (Deseable)
- seguimiento en audatrace: 4 años (Deseable)
- valuación en audagol: 4 años (Obligatorio)
- Valuación de Siniestros: 4 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
