Soporte Técnico y Postventa - Láser Fibra de Grabado GRAVIT
Ubicación: (Av. Francisco Javier Mina #919
col. Oblatos, Gdl, Jal. 44380)
En Stanser, buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y garantizar una experiencia del cliente excepcional con nuestra línea de equipos Láser Fibra de Grabado GRAVIT . Si tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona la tecnología láser, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades Principales
- Capacitación Técnica: Brindar capacitación técnica clara y estructurada a los clientes (presencial y remota) sobre el uso del sistema y las funciones del equipo Láser Fibra de Grabado
- Soporte Híbrido: Atender, diagnosticar y resolver dudas e incidencias técnicas de forma oportuna, tanto remota como presencial
- Gestión de Garantías: Dar seguimiento a los procesos de garantía conforme a las políticas establecidas, documentando y canalizando solicitudes
- Documentación y Mejora Continua: Registrar todas las interacciones, dudas recurrentes y soluciones en Zoho Desk para contribuir a la estandarización y mejora del servicio
- Comunicación: Mantener una comunicación profesional y oportuna con los clientes, informando sobre el estatus de sus casos
Conocimientos y Requisitos
- Formación: Carrera técnica o licenciatura (trunca/concluida) en Electrónica, Mecatrónica, Automatización, Industrial o afines
- Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico o atención al cliente técnico Deseable experiencia con equipos láser, maquinaria CNC o software técnico (EZCAD, LightBurn, Autocad solidworks o similares)
- Habilidades Técnicas: Manejo de Office, instalación de drivers, diagnóstico básico de equipos y configuración de software de grabado láser
- Aptitudes: Orientación al servicio, capacidad de análisis y diagnóstico operativo, comunicación efectiva y apego a procesos
Beneficios
- Sueldo base y esquema de pago semanal
- Prestaciones de ley e incentivos mensuales por cumplimiento de metas
- Premio de puntualidad y uniformes
- Capacitación y desarrollo continuo
Puedes postularte por este medio o directamente enviarme tu CV al whatsapp 8124277570 dpto de RH
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,999.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
