Operador/a de Call Center Bilingüe (Inglés - Español)
JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, se encuentra en búsqueda de talento con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como:
Operador/a de Call Center Bilingüe
Si te gusta brindar atención al cliente, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, y buscas una oportunidad de desarrollo profesional en una empresa sólida, ¡te estamos buscando!
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, garantizando una experiencia de servicio eficiente, cordial y profesional durante la gestión de servicios y reportes.
Principales responsabilidades
Atención al cliente
- Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
- Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de servicio.
- Resolver dudas e incidencias de manera efectiva y con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional en todo momento.
Seguimiento y gestión de servicios
- Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
- Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
- Monitorear el estatus de los servicios hasta su conclusión.
Control administrativo
- Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
- Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
- Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.
Soporte bilingüe
- Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar comunicaciones escritas y telefónicas en inglés y español.
- Apoyar en la traducción de información cuando sea necesario.
Requisitos
- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
- Inglés conversacional y escrito (indispensable).
- Manejo básico de herramientas informáticas y correo electrónico.
- Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida.
Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de indicadores (KPIs).
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad híbrida.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Interesados: Postularse por este medio o enviar WhatsApp al 222 863 1214.
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72550, Las Palmas, Pue.
