Buscamos un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones, coordinación de incidentes y gestión de procesos tecnológicos. Será responsable de facilitar la comunicación entre áreas técnicas y de negocio, asegurando una rápida atención y seguimiento de incidencias críticas.
Responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento a incidentes operativos y tecnológicos.
- Coordinar la comunicación entre equipos internos y clientes.
- Analizar información técnica mediante revisión de registros, consultas en bases de datos y monitoreo de aplicaciones.
- Documentar hallazgos, acciones correctivas y procesos de mejora.
- Participar en proyectos de implementación y optimización de sistemas.
Perfil requerido
- Más de 3 años de experiencia en análisis de negocio, soporte de aplicaciones o gestión de incidentes.
- Inglés avanzado.
- Conocimientos básicos de SQL para consultas y validación de información.
- Comprensión general de código Java y arquitectura de aplicaciones.
- Experiencia trabajando con plataformas empresariales y sistemas integrados.
- Capacidad para identificar causas raíz y coordinar soluciones con diferentes áreas.
Competencias
- Análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y ejecutivos.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Trabajo colaborativo y orientación a resultados.
Formación académica
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencia de Datos, Contabilidad o carreras afines.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
