Incrementar las reservas y la rentabilidad de las propiedades administradas a través de una atención personalizada, estrategias comerciales, seguimiento de prospectos y una excelente experiencia para los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Responsabilidades
- Atender solicitudes de información de clientes potenciales por Airbnb, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y teléfono.
- Dar seguimiento a consultas hasta concretar la reserva.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Mantener actualizados los calendarios de disponibilidad.
- Optimizar las publicaciones de las propiedades para aumentar su visibilidad y conversión.
- Implementar estrategias de precios de acuerdo con la temporada, demanda y eventos locales.
- Dar seguimiento a huéspedes antes del check-in, durante su estancia y después del check-out.
- Resolver dudas e incidencias de manera rápida y profesional.
- Solicitar y gestionar reseñas positivas de los huéspedes.
- Analizar métricas como:
- Tasa de ocupación.
- Ingresos por propiedad.
- Tarifa promedio por noche (ADR).
- Ingreso por habitación disponible (RevPAR).
- Tasa de conversión de consultas a reservas.
- Elaborar reportes de desempeño y propuestas de mejora.
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
