En ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
Nombre del Puesto: Operador (a) de mesa ayuda
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados con guardias roladas.
Actividades del puesto:
- Brindar atención a las personas usuarias que reporten incidentes, eventos o requerimientos relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a través de los distintos canales de la Mesa de Servicio.
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Recibir, analizar y dar seguimiento a los reportes para contribuir al restablecimiento oportuno de los servicios.
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Proporcionar soporte técnico de primer nivel, resolviendo el mayor número posible de incidentes y requerimientos con apoyo de procedimientos e instrucciones de trabajo documentadas.
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Registrar y dar seguimiento a los casos conforme a los procesos establecidos.
Conocimientos:
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Herramientas de mesa de servicio.
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Soporte técnico y atención a personas usuarias.
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Gestión de incidentes y requerimientos.
En nuestra organización promovemos un ambiente de trabajo diverso, incluyente y libre de discriminación. te invitamos a postularte.
Este empleo viene de Talenteca.com:
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