Objetivo del puesto
Planear, coordinar, supervisar y controlar las actividades del área de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de la cartera de clientes, disminuyendo la cartera vencida y manteniendo un flujo de efectivo saludable para la empresa, mediante estrategias de seguimiento, negociación y control administrativo.
Funciones y responsabilidades
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Elaborar e implementar estrategias para la recuperación de cartera.
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Supervisar el cumplimiento de los objetivos del equipo de cobranza.
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Dar seguimiento diario a la cartera vigente y vencida.
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Coordinar la asignación de cuentas a los ejecutivos de cobranza.
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Analizar la antigüedad de saldos y establecer prioridades de recuperación.
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Negociar convenios y planes de pago con clientes.
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Autorizar prórrogas y acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa.
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Revisar y validar reportes de cobranza.
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Mantener comunicación con las áreas de Ventas, Facturación y Contabilidad para resolver incidencias.
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Elaborar indicadores (KPIs) del área.
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Supervisar la correcta aplicación de pagos.
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Dar seguimiento a clientes con adeudos importantes.
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Coordinar acciones legales cuando sea necesario en conjunto con el área jurídica.
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Garantizar el cumplimiento de políticas internas de crédito y cobranza.
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Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
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Proponer mejoras continuas en los procesos del área.
Escolaridad
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Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
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Deseable especialidad o diplomado en Finanzas o Crédito y Cobranza.
Experiencia
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De 3 a 5 años como Jefe o Coordinador de Cobranza.
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Manejo de personal.
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Recuperación de cartera vencida.
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Negociación con clientes corporativos.
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Elaboración de indicadores financieros.
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Administración de cuentas por cobrar.
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Manejo de ERP (SAP, Oracle, Intelisis, Contpaq, Microsip o similar).
Conocimientos
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Crédito y cobranza.
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Administración financiera.
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Estados de cuenta.
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Facturación electrónica.
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Aplicación de pagos.
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Conciliaciones.
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Indicadores de recuperación.
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Análisis de cartera.
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Excel intermedio-avanzado.
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ERP administrativo.
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Legislación mercantil básica.
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Técnicas de negociación.
Competencias
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Liderazgo.
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Planeación y organización.
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Negociación.
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Toma de decisiones.
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Análisis financiero.
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Comunicación efectiva.
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Orientación a resultados.
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Resolución de conflictos.
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Trabajo bajo presión.
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Trabajo en equipo.
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Servicio al cliente.
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Proactividad.
Indicadores (KPIs)
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Recuperación mensual de cartera.
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Porcentaje de cartera vencida.
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Días promedio de cobranza (DSO).
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Cumplimiento de metas de recuperación.
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Índice de morosidad.
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Tiempo promedio de recuperación.
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Efectividad del equipo de cobranza.
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Cumplimiento de indicadores de flujo de efectivo.
Relaciones internas
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Dirección General.
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Gerencia de Finanzas.
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Contabilidad.
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Facturación.
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Ventas.
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Atención al Cliente.
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Jurídico.
Relaciones externas
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Clientes.
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Despachos jurídicos.
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Instituciones financieras.
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Agencias de cobranza.
Condiciones de trabajo
Horario:
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Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
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Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Lugar de trabajo:
Perfil del puesto
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Edad sugerida: 30 a 50 años.
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Escolaridad mínima: Licenciatura concluida.
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Experiencia indispensable en liderazgo de equipos de cobranza.
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Alta capacidad de negociación y análisis financiero.
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Enfoque en resultados y mejora continua.
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Disponibilidad para atender clientes y resolver casos críticos cuando sea necesario.
EN ECODELI INDUSTRIAL S.A. DE C.V. SOMOS UNA EMPRESA CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, NO DISCRIMINACION E INCLUSION LABORAL, ACEPTAMOS A PERSONAS CON DISCAPACIDAD, DE LA COMUNIDAD LGBT, ADULTOS MAYORES Y PERSONAS AFRO MEXICANAS; ADEMAS NO SOLICITAMOS EXAMENES DE VIH Y NO EMBARAZO.
