Especialista de Soporte
Importante empresa mexicana, busca tu talento. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos.
Función del puesto:
- Brindar asistencia técnica a los clientes internos al responder consultas, solucionar incidentes y mantener la operatividad en los sistemas corporativos de la cadena de suministro de Compras, así como en sus procesos. Lo anterior con la tarea de diagnosticar y resolver incidentes técnicos, brindar orientación, soporte a los clientes y garantizar su satisfacción.
Qué necesitas:
· Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín, terminada
· Inglés básico
· Deseable Cursos Relacionados con Tecnologías de información para cadena de abasto en Compras
Experiencia básica (1 año) en
· Sistemas ITSM / Sistemas de Gestión de Incidentes
· Conocimiento ITIL fundamental
· Conocimientos generales de componentes y arquitecturas de TI (WEB, APIS, BD, SO)
· Manejo en Base de Datos SAIC para materiales
· Soporte y capacitación a Usuarios
· Excel
· Configuración de plataformas corporativas
Experiencia nivel intermedio (3 años) en
· SAP ECC (MM y SD) en QAS, DEV y PRO
· Procesamiento de información en IDOCS
· Herramientas para compras (B2B, Blue Yonder, etc)
· Manejo en Base de Datos MySQL
· Atención a clientes y/o usuarios
· Soporte técnico a incidentes
· Configuraciones SAP
Qué ofrecemos:
- Sueldo libre más prestaciones de ley, negociable
- Horario: lunes a jueves de 08:00 AM a 6:00 PM, todos los viernes de 08:00 AM a 02:00 PM (cuando la operación lo permite). Con actividades regularmente programadas o urgencias en fin de semana (sábado y/o domingo) así como actividades planeadas para guardias sobre atención a inventarios en turno nocturno (día invariable)
- Modalidad híbrida, en Centro Monterrey, Nuevo León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- MySQL: 3 años (Deseable)
- SAP ECC (MM y SD) en QAS, DEV y PRO: 3 años (Deseable)
- Procesamiento de información en IDOCS: 3 años (Deseable)
- Herramientas para compras: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
