ESCOLARIDAD:
Titulado o pasante de la carrera técnica o licenciatura en Sistemas o carrera afín.
EXPERIENCIA:
6 meses de experiencia dando servicio de asesorías o soporte de software, hardware y sistemas.
FUNCIONES:
- Atender reportes creados por los empleados de la empresa con soporte a 1er nivel, apoyándose de plataformas tecnológicas autorizadas para su uso y documentar los incidentes.
- Diagnosticar los incidentes reportados por sucursales, y/o usuarios del grupo aplicando soluciones efectivas y en tiempo, con apoyo de la base de conocimiento del área.
- Brindar atención y soluciones a los usuarios vía presencial e identificar las posibles consecuencias de cada acción evitando la reducción de tiempos en que los sistemas no operan.
- Analizar y documentar la información sobre cada incidente.
CONOCIMIENTO
- Conocimiento de ITIL básico (deseable).
- Conocimiento intermedio de hardware y software.
- Conocimiento básico en ERP, HTML, JAVASCRIPT (deseable)
- Manejo intermedio de Office, PC, Impresoras, Redes.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $2,700.00 a la semana
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- auxiliar de recursos humanos: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
