Objetivo del puesto: Responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando una recuperación eficiente de los pagos y una experiencia positiva para los acreditados.
Colabora con los equipos de tesorería, legal y atención al cliente para garantizar la exactitud de la información y el cumplimiento de las políticas de cobranza.
Principales responsabilidades:
- Realizar el seguimiento diario de la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna de los pagos.
- Contactar a clientes por distintos canales (email, teléfono, chat, WhatsApp) para gestionar recordatorios y acuerdos de pago de manera profesional y orientada al servicio.
- Registrar en sistema interno todas las interacciones, promesas y pagos recibidos.
- Elaborar reportes periódicos de recuperación y gestión.
- Apoyar con la atención del correo de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.
- Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza.
Requisitos:
- Licenciatura terminada o trunca.
- Experiencia de 1 año en adelante en cobranza o ventas - preferentemente call center.
- Manejo de paquetería office y Google Workspace.
Habilidades:
- Fuertes habilidades de negociación
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
- Organización y atención al detalle.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Trabajo en equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44500, Arcos Sur, Jal.
