Objetivo del puesto
Coordinar la ejecución de campañas, comunicación comercial, atención a prospectos, seguimiento de clientes y adaptación de materiales visuales del Grupo, asegurando alineación con la estrategia definida por Dirección Administrativa / Comercial y Desarrollo Comercial. El objetivo central es convertir la comunicación en oportunidades reales de venta, cuidando la marca, la imagen y la experiencia del cliente desde el primer contacto.
Descripción general
Buscamos una persona organizada, proactiva y con criterio comercial para coordinar campañas de marketing, atender mensajes de clientes y prospectos, dar seguimiento comercial y ejecutar adaptaciones visuales básicas e intermedias con base en lineamientos estratégicos. Será una de las primeras caras del Grupo frente al cliente, por lo que deberá comunicarse con claridad, oportunidad, calidez profesional y enfoque a cierre.
Responsabilidades principales
- Coordinar campañas, parrillas de contenido y calendarios de marketing de las distintas unidades de negocio.
- Respetar y ejecutar la línea estratégica definida por Dirección Administrativa / Comercial y Desarrollo Comercial.
- Responder mensajes de prospectos y clientes en los canales asignados, cuidando tiempos de respuesta y calidad de atención.
- Dar seguimiento a conversaciones, cotizaciones, dudas y oportunidades hasta avanzar a cita, visita, cierre o siguiente paso comercial.
- Dar seguimiento post venta a los clientes para alimentar y actualizar el CRM, registrando datos relevantes, necesidades detectadas, nivel de satisfacción, oportunidades futuras y observaciones que ayuden a fortalecer la relación comercial.
- Transformar mensajes, comentarios, llamadas o solicitudes en oportunidades reales de venta.
- Ejecutar adaptaciones de diseño, formatos, copies, publicaciones, flyers, historias, reels o materiales comerciales según los lineamientos autorizados.
- Asegurar que cada pieza comunique correctamente servicio, precio, fecha, ubicación, beneficio, promoción y llamado a la acción.
- Monitorear resultados básicos de campañas: alcance, interacción, mensajes, leads, conversiones y seguimiento comercial.
- Mantener orden en bases de prospectos, calendarios, entregables, reportes y pendientes del área.
- Proponer mejoras en campañas, respuestas rápidas, formatos, automatizaciones y argumentos comerciales sin salirse de la línea autorizada.
- Escalar a Dirección cualquier tema que implique descuentos, cambios de precio, cambios de posicionamiento, promesas comerciales o decisiones sensibles.
Alineación estratégica y construcción de marca
- Toda campaña, diseño, texto, promoción o respuesta comercial debe respetar la estrategia, tono, narrativa, imagen y posicionamiento previamente definidos.
- No deberá modificar conceptos, mensajes, precios, promociones, estilo visual o promesas comerciales sin validación previa.
- Debe cuidar que la comunicación del Grupo sea coherente, profesional y orientada a resultados en todos los canales.
- Debe solicitar validación cuando una pieza o campaña implique cambio de enfoque, tono, concepto, precio, promesa comercial o propuesta visual.
Perfil requerido
- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Mercadotecnia, Diseño, Publicidad o afín.
- Experiencia en redes sociales, marketing digital, comunicación comercial o coordinación de campañas.
- Experiencia deseable en atención a clientes, seguimiento de prospectos, ventas digitales o manejo de mensajes comerciales.
- Conocimiento práctico de diseño y adaptación de piezas visuales en herramientas como Canva, Photoshop, Illustrator, CapCut o similares.
- Criterio visual para respetar identidad de marca, jerarquía de información, tono y objetivos comerciales.
- Capacidad para organizar prioridades, dar seguimiento y trabajar con varias unidades de negocio al mismo tiempo.
- Buena redacción, ortografía, comunicación clara y enfoque a servicio.
Competencias clave
- Planeación y organización
- Respeto a línea estratégica
- Trabajo y colaboración en equipo sin perder autodirección en su organización
Herramientas deseables
- Meta Business Suite, Google Workspace, Excel o Google Sheets.
- Canva, Photoshop, Illustrator, CapCut, Premiere o herramientas similares.
- CRM básico, formularios, respuestas automáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
- Herramientas de inteligencia artificial para apoyo en copies, ideas, análisis, diseño y automatización.
Indicadores esperados
- Cumplimiento de campañas y entregables en tiempo y forma.
- Tiempo de respuesta a mensajes y seguimiento efectivo de prospectos.
- Conversión de mensajes a citas, visitas, cotizaciones o ventas.
- Calidad y coherencia visual/comercial de materiales publicados.
- Orden en calendario, base de prospectos, reportes y pendientes.
- Reducción de retrabajos por desviación de línea estratégica.
Sueldo: $12,400.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
